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# App Meus Pedidos nas maquininhas Sicredi, Caixa e Bin

PDV, gestor de pedidos e pagamento na palma da mão

O **App Meus Pedidos** também pode ser utilizado diretamente em maquininhas de cartão homologadas, permitindo realizar pedidos e pagamentos no mesmo dispositivo, de forma integrada.

O aplicativo funciona como um **integrador entre o sistema e a maquininha**, facilitando o processo de pagamento, enquanto o processamento das transações é feito pela operadora.

Com o **App Meus Pedidos** na maquinha você poderá:

* **Lançar pedidos no PDV** (necessário ativar o NOVO PDV nas configurações do app)
* **Administrar pedidos do Delivery e Salão**
* **Realizar o pagamento de qualquer pedido via cartões ou pix**

{% hint style="warning" %}
**Importante**

Recomendamos criar um usuário dedicado para cada maquininha ou computador. O uso do mesmo usuário em mais de um dispositivo no app Meus Pedidos pode causar conflitos durante a operação.
{% endhint %}

***

### 💳 Adquirentes e maquininhas compatíveis

<details>

<summary><strong>Sicredi</strong></summary>

### 📱 Dispositivos compatíveis

* **DX8000**
* **Sunmi P2**
* **Clover - Flex 4**
* **Clover - Mini 3**

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F6W97XQKiqBkFeVlEEJtD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1040ac9c-55b1-4d31-a0c3-08c0201edbc9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FYR2Sh5jmMZcCZccfQqVm%2FDesign%20sem%20nome%20(3).png?alt=media&amp;token=1e9e63aa-c288-4665-8c6f-c3c265d2bc10" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Caixa (maquininha azul)</strong></summary>

### 📱 Dispositivos compatíveis

* **DX8000**
* **Sunmi P2**
* **Clover - Flex 4 (**[**https://www.azulzinhadacaixa.com.br/clover**](https://www.azulzinhadacaixa.com.br/clover)**)**
* **Clover - Mini 3 (**[**https://www.azulzinhadacaixa.com.br/clover**](https://www.azulzinhadacaixa.com.br/clover)**)**

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F6W97XQKiqBkFeVlEEJtD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1040ac9c-55b1-4d31-a0c3-08c0201edbc9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FYR2Sh5jmMZcCZccfQqVm%2FDesign%20sem%20nome%20(3).png?alt=media&amp;token=1e9e63aa-c288-4665-8c6f-c3c265d2bc10" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary><strong>Bin</strong></summary>

### 📱 Dispositivos compatíveis

* **DX8000**
* **Sunmi P2**
* **Clover - Flex 4**
* **Clover - Mini 3**

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F6W97XQKiqBkFeVlEEJtD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1040ac9c-55b1-4d31-a0c3-08c0201edbc9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FYR2Sh5jmMZcCZccfQqVm%2FDesign%20sem%20nome%20(3).png?alt=media&amp;token=1e9e63aa-c288-4665-8c6f-c3c265d2bc10" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

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**Novo modelo Fiserv: N950**

O App Meus Pedidos também é compatível com o modelo **N950 da Fiserv**. Nesse modelo, a instalação adicional do aplicativo **Abstract\_POS** é obrigatória para a impressão.

{% hint style="info" %}
**Observação**

O modelo **DX8000** está sendo descontinuado, mas continua com suporte. Se você já utiliza esse modelo, não é necessário substituí-lo por causa dessa mudança.
{% endhint %}

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### ⚙️ Configuração das maquininhas Fiserv: DX8000, Sunmi P2 e N950

#### Passo 1: confira o M-Sitef

O **M-Sitef** faz a comunicação dos pagamentos com a maquininha.

1. Verifique se o **M-Sitef 4.58 ou superior** está instalado pela loja de aplicativos da maquininha.
2. Confira se o adquirente já realizou a configuração.
3. Verifique se os dados da loja, incluindo o **CNPJ**, estão preenchidos corretamente.

#### Passo 2: instale o Abstract\_POS para impressão

Nas novas instalações em maquininhas Fiserv, instale também o aplicativo **Abstract\_POS**, responsável pela impressão.

1. Acesse a loja de aplicativos da maquininha.
2. Localize **Abstract POS**, identificado como **FD DO BRASIL FISERV**.
3. Instale o aplicativo. Se ele já estiver instalado e houver uma atualização disponível, utilize a opção **Atualizar**.

{% hint style="info" %}
**Observação**

No modelo **N950**, a instalação do **Abstract\_POS é obrigatória** para a impressão. Ele complementa o M-Sitef e não substitui o aplicativo de pagamentos.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FkaPIBQFZMhdbmiHsUO2Q%2FAbstract_POS.webp?alt=media" alt="Aplicativo Abstract_POS, identificado como FD DO BRASIL FISERV" width="375"><figcaption><p>Aplicativo Abstract_POS na loja da maquininha. A imagem mostra o botão “Atualizar” porque o aplicativo já está instalado.</p></figcaption></figure>

#### Passo 3: instale o App Meus Pedidos

Instale o **App Meus Pedidos** pela loja de aplicativos da maquininha.

O vídeo abaixo apresenta a instalação nos modelos **DX8000 e Sunmi P2**:

{% embed url="<https://www.youtube.com/shorts/U4zzfruxpl0>" fullWidth="false" %}

***

### ⚙️ Configuração das maquininhas (Clover - Flex 4 e Mini 3)

#### Acesse o **App market** para baixar o app Meus Pedidos ou [**acesse este link**](https://www.la.clover.com/appmarket/apps/12A3MQ5GY1JRJ)

<div align="left"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F6uJ9KMPHWGOawBaiB0W2%2FScreenshot_of_CLOVER-C406-0036_(1).webp?alt=media&amp;token=6cc2c77e-cd89-4fac-97d1-669f4b425e17" alt="" width="327"><figcaption><p>App Market</p></figcaption></figure></div>

***

### Operação e pagamento na maquininha

#### Pague agora

Quando o app **Meus Pedidos** está rodando em maquininhas de cartão, a opção de pagamento rápido **"Pague agora"** estará disponível no PDV, na finalização do pedido, conforme a imagem:

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FwOOTvk9jGXrnPDdOYjai%2Fimage%20(14).png?alt=media&amp;token=e9079432-1bf5-4e10-a93d-fadf4e364ce2" alt="" width="493"><figcaption></figcaption></figure>

Esta opção inicia a finalização do pagamento automaticamente.

#### Assista o vídeo com um exemplo de operação e pagamento:

{% embed url="<https://www.youtube.com/shorts/VAzDuoaZ5Tk>" %}

***

### ⚙️ Configurações de pagamento

No App Meus Pedidos, acesse as **Configurações da loja** e abra a seção **Pagamentos**.

Nesta área você encontrará algumas opções que permitem adaptar a operação ao tipo de terminal utilizado pela loja.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FyeEaJzlORZytt3ImqLgs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a901f9c1-071d-465b-8d67-764a5c68e225" alt="" width="335"><figcaption></figcaption></figure>

#### Confirmar forma de pagamento

Quando essa opção está ativada, o operador pode confirmar a forma de pagamento antes de seguir com a transação. Quando estiver desativada, o App avança diretamente para o pagamento utilizando a forma de pagamento identificada no pedido ou no fechamento.

> 💡 Se a loja sempre utiliza a forma de pagamento já informada no pedido, desativar essa confirmação pode deixar a finalização mais rápida.

***

#### Desativar teclado virtual numérico

Essa opção é indicada principalmente para terminais que possuem **teclado físico**. Ao ativá-la, o teclado numérico virtual deixa de ser exibido, liberando mais espaço na tela do dispositivo. Os campos numéricos continuam podendo ser preenchidos pelo teclado físico da maquininha.

> 💡 Em terminais com teclado físico, essa configuração pode deixar a tela do App mais limpa e facilitar a operação.

***

#### Permitir parcelamento no crédito

Ative essa opção caso a loja permita pagamentos parcelados no cartão de crédito. Quando ativada, ao escolher **Crédito**, o operador poderá selecionar a quantidade de parcelas antes de realizar o pagamento. Quando estiver desativada, os pagamentos no crédito serão enviados automaticamente como **1x**.

> 💡 Se a loja não trabalha com parcelamento, deixar essa opção desativada reduz uma etapa da finalização e pode agilizar o atendimento.

***

### 💡 Como funciona o pagamento

* O sistema envia o valor e a forma de pagamento para a maquininha
* O cliente realiza o pagamento diretamente no dispositivo
* O retorno (aprovado ou recusado) é enviado automaticamente

📌 Importante:

O App **não processa pagamentos**, apenas integra.

Quem processa e gerencia as transações é a operadora (**Fiserv, Clover ou outra**).

***

### ⚠️ Regras importantes sobre pagamentos

* O botão de pagamento só será exibido quando:
  * A forma de pagamento **não estiver marcada como paga**
  * O tipo de pagamento for compatível com maquininha

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### 🔁 Estornos

* O estorno só pode ser realizado **na mesma maquininha onde o pagamento foi feito**

#### E se não tiver mais acesso à maquininha?

* O estorno deverá ser feito diretamente com o banco/adquirente
* Ou pelas funções administrativas da própria maquininha

📌 O sistema não permite estornar pagamentos feitos em outros terminais