Como configurar o PIN de segurança para ações no pedido

Proteja cancelamentos, reimpressões, descontos e alterações de valor com um PIN de quatro dígitos definido por loja.

Use o PIN de segurança para exigir autorização antes de ações que podem alterar um pedido ou seus valores. A loja cria um único PIN e escolhe em quais ações e tipos de pedido ele será solicitado.

Essa proteção ajuda a evitar cancelamentos, descontos, reimpressões e alterações de valor feitos por engano ou sem permissão.

O que pode ser protegido

Ação	Delivery	Salão
Cancelar pedido	Sim	Sim
Reimprimir pedido	Sim	Sim
Aplicar desconto	Sim	Sim
Alterar valor de item ou pedido	Sim	Não disponível

Em Salão, a proteção vale para pedidos de mesa, comanda e balcão.

Como configurar

Somente usuários administradores podem visualizar e alterar esta configuração.

1. No App Meus Pedidos, acesse Configurações.

2. Entre em Configurações Diversas.

3. Localize PIN de segurança para ações no pedido.

4. No campo PIN de segurança, digite quatro números.

5. Clique em Salvar PIN.

6. Ative as ações que devem pedir autorização nas colunas Delivery e Salão.

Exemplo prático

Se a loja ativar o PIN para descontos no Delivery, o operador poderá montar o pedido normalmente. Ao tentar finalizar um pedido com desconto, precisará informar o PIN correto para concluir a operação.

Como funciona a autorização

Quando a proteção estiver ativa para uma ação:

1. Faça a ação normalmente.

2. Confira as informações exibidas na janela de autorização.

3. Digite o PIN de segurança.

4. Clique no botão de autorização.

A ação só será concluída se o PIN estiver correto. Ao cancelar ou fechar a janela, nenhuma alteração será aplicada.

Aplicar desconto

A janela informa o valor do desconto antes da autorização. No PDV, o PIN é solicitado somente ao tentar finalizar a criação do pedido.

Autorização de desconto no PDV

No Gestor de Mesas e Comandas, a proteção é aplicada ao desconto informado no pagamento.

Autorização de desconto em mesa ou comanda

Alterar valor do pedido

A janela mostra o valor anterior e o novo valor. A alteração só é salva após a validação correta do PIN.

Autorização para alterar o valor do pedido

Observações importantes

• O PIN deve ter exatamente quatro números.

• Existe um único PIN por loja para todas as ações ativadas.

• A configuração é feita somente no App Meus Pedidos, mas também protege as ações realizadas no Gestor web e no PDV web.

• Quando a proteção estiver desativada para uma ação, o fluxo continua sem solicitar o PIN.

• Um PIN incorreto não aplica descontos, não altera valores e não modifica o pedido.