📲 Maquininhas Stone
Para liberar o app Meus Pedidos na sua maquininha Stone, entre em contato com nosso suporte, informando CNPJ, Stone code e modelo da maquininha. Após a confirmação de liberação, o app será baixado no dispositivo em até 3 horas: • Certifique-se de que o terminal esteja ligado para que o download seja iniciado • O POS deve estar conectado ao Wi-Fi ou 3G, com internet disponível • Caso seja necessário, verifique se o sistema possui atualização disponível em: Menu > Ajustes > Verificar atualizações
O App Meus Pedidos também pode ser utilizado diretamente em maquininhas e terminais Stone homologados, permitindo realizar pedidos e pagamentos no mesmo dispositivo, de forma integrada.
O aplicativo funciona como um integrador entre o sistema e a maquininha. O App envia as informações necessárias para o pagamento, enquanto o processamento da transação é realizado pela Stone. Esse é o mesmo princípio utilizado pelo App Meus Pedidos nos demais terminais compatíveis.
Com o App Meus Pedidos na maquininha Stone, você poderá:
• Lançar pedidos no PDV. É necessário ativar o PDV nas configurações do aplicativo. • Administrar pedidos do Delivery e Salão. • Realizar pagamentos dos pedidos diretamente na maquininha.
⚠️ Importante
Recomendamos criar um usuário dedicado para cada maquininha ou computador. O uso do mesmo usuário em mais de um dispositivo no App Meus Pedidos pode causar conflitos durante a operação.
💳 Maquininhas e terminais Stone compatíveis
Atualmente, o App Meus Pedidos é compatível com os seguintes dispositivos Stone:
• Ingenico A8 • Sunmi P2 • GPOS700X • Positivo L300 • Positivo L400 • Tectoy T8 • Sunmi P2 A11 • GPOS730
📥 Como instalar o App Meus Pedidos na maquininha Stone
🎥 Vídeo de instalação e utilização
Caso não encontre o App Meus Pedidos no terminal Stone, reinicie a máquina e busque novamente.
Siga os passos de instalação do vídeo e, depois da instalação:
Abra o App Meus Pedidos.
Faça login com o usuário será usado exclusivamente para este dispositivo.
Acesse as configurações da maquininha.
Configure o CNPJ do adquirente utilizado pela Stone.
Confira as configurações de pagamento de acordo com a operação da loja.
Realize uma venda de teste para validar a integração
⚙️ Configurações de pagamento
No App Meus Pedidos, acesse as Configurações da loja e abra a seção Pagamentos.
Nesta área você encontrará algumas opções que permitem adaptar a operação ao tipo de terminal utilizado pela loja.
Confirmar forma de pagamento
Quando essa opção está ativada, o operador pode confirmar a forma de pagamento antes de seguir com a transação. Quando estiver desativada, o App avança diretamente para o pagamento utilizando a forma de pagamento identificada no pedido ou no fechamento.
💡 Se a loja sempre utiliza a forma de pagamento já informada no pedido, desativar essa confirmação pode deixar a finalização mais rápida.
Desativar teclado virtual numérico
Essa opção é indicada principalmente para terminais que possuem teclado físico. Ao ativá-la, o teclado numérico virtual deixa de ser exibido, liberando mais espaço na tela do dispositivo. Os campos numéricos continuam podendo ser preenchidos pelo teclado físico da maquininha.
💡 Em terminais com teclado físico, essa configuração pode deixar a tela do App mais limpa e facilitar a operação.
Permitir parcelamento no crédito
Ative essa opção caso a loja permita pagamentos parcelados no cartão de crédito. Quando ativada, ao escolher Crédito, o operador poderá selecionar a quantidade de parcelas antes de realizar o pagamento. Quando estiver desativada, os pagamentos no crédito serão enviados automaticamente como 1x.
💡 Se a loja não trabalha com parcelamento, deixar essa opção desativada reduz uma etapa da finalização e pode agilizar o atendimento.
💳 Como realizar um pagamento
Pague agora
Ao utilizar o Novo PDV em uma maquininha compatível, a opção Pague agora pode ser utilizada na finalização do pedido para iniciar diretamente a etapa de pagamento.
Essa opção inicia a finalização do pagamento automaticamente.
Assista o vídeo com um exemplo de operação e pagamento:
💡 Como funciona a integração com a Stone
O App Meus Pedidos não processa o pagamento.
Ele é responsável pela integração entre o pedido realizado no sistema e a maquininha Stone. O processamento e gerenciamento da transação ficam sob responsabilidade da adquirente.
Na prática:
App Meus Pedidos → envia valor e forma de pagamento → Stone processa o pagamento → resultado retorna ao App Meus Pedidos.
⚠️ Regras importantes sobre pagamentos
O botão de pagamento somente estará disponível quando:
• a forma de pagamento ainda não estiver marcada como paga; • o tipo de pagamento utilizado for compatível com a maquininha.
Caso uma transação seja recusada, verifique as informações apresentadas pela própria maquininha e tente novamente conforme a orientação da Stone.
🔁 Estornos
Os pagamentos realizados pela maquininha são processados pela adquirente.
Quando for necessário realizar um estorno, utilize os recursos disponibilizados pela própria Stone ou as funções administrativas disponíveis no terminal.
O sistema não permite realizar o estorno de um pagamento feito em outro terminal. No funcionamento atual do App Meus Pedidos, o estorno precisa estar relacionado à mesma maquininha utilizada na transação original.
📌 Importante
O App Meus Pedidos realiza a integração com o pagamento. Questões relacionadas ao processamento da transação, autorizações, recusas e gerenciamento financeiro devem ser verificadas junto à Stone.
Atualizado