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# 📲 Maquininhas Stone

{% hint style="warning" %}
Para liberar o app Meus Pedidos na sua maquininha Stone, entre em contato com nosso suporte, informando **CNPJ, Stone code e modelo da maquininha**. \
\
Após a confirmação de liberação, o app será baixado no dispositivo em até 3 horas:\
• Certifique-se de que o terminal esteja ligado para que o download seja iniciado\
• O POS deve estar conectado ao Wi-Fi ou 3G, com internet disponível\
• Caso seja necessário, verifique se o sistema possui atualização disponível em: Menu > Ajustes > Verificar atualizações
{% endhint %}

O **App Meus Pedidos** também pode ser utilizado diretamente em maquininhas e terminais Stone homologados, permitindo realizar pedidos e pagamentos no mesmo dispositivo, de forma integrada.

O aplicativo funciona como um integrador entre o sistema e a maquininha. O App envia as informações necessárias para o pagamento, enquanto o processamento da transação é realizado pela Stone. Esse é o mesmo princípio utilizado pelo App Meus Pedidos nos demais terminais compatíveis.

Com o **App Meus Pedidos na maquininha Stone**, você poderá:

• **Lançar pedidos no PDV**. É necessário ativar o PDV nas configurações do aplicativo.\
• **Administrar pedidos do Delivery e Salão**.\
• **Realizar pagamentos dos pedidos diretamente na maquininha**.

> ⚠️ **Importante**
>
> Recomendamos criar um usuário dedicado para cada maquininha ou computador. O uso do mesmo usuário em mais de um dispositivo no App Meus Pedidos pode causar conflitos durante a operação.

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### 💳 Maquininhas e terminais Stone compatíveis

Atualmente, o App Meus Pedidos é compatível com os seguintes dispositivos Stone:

• Ingenico A8\
• Sunmi P2\
• GPOS700X\
• Positivo L300\
• Positivo L400\
• Tectoy T8\
• Sunmi P2 A11\
• GPOS730

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### 📥 Como instalar o App Meus Pedidos na maquininha Stone

#### 🎥 Vídeo de instalação e utilização

{% hint style="warning" %}
Caso não encontre o **App Meus Pedidos** no terminal Stone, reinicie a máquina e busque novamente.
{% endhint %}

Siga os passos de instalação do vídeo e, depois da instalação:

1. Abra o **App Meus Pedidos**.
2. Faça login com o usuário será usado exclusivamente para este dispositivo.
3. Acesse as configurações da maquininha.
4. Configure o **CNPJ do adquirente** utilizado pela Stone.
5. Confira as configurações de pagamento de acordo com a operação da loja.
6. Realize uma venda de teste para validar a integração

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=QIRinZNWdxI>" %}

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### ⚙️ Configurações de pagamento

No App Meus Pedidos, acesse as **Configurações da loja** e abra a seção **Pagamentos**.

Nesta área você encontrará algumas opções que permitem adaptar a operação ao tipo de terminal utilizado pela loja.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FyeEaJzlORZytt3ImqLgs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a901f9c1-071d-465b-8d67-764a5c68e225" alt="" width="335"><figcaption></figcaption></figure>

#### Confirmar forma de pagamento

Quando essa opção está ativada, o operador pode confirmar a forma de pagamento antes de seguir com a transação. Quando estiver desativada, o App avança diretamente para o pagamento utilizando a forma de pagamento identificada no pedido ou no fechamento.

> 💡 Se a loja sempre utiliza a forma de pagamento já informada no pedido, desativar essa confirmação pode deixar a finalização mais rápida.

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#### Desativar teclado virtual numérico

Essa opção é indicada principalmente para terminais que possuem **teclado físico**. Ao ativá-la, o teclado numérico virtual deixa de ser exibido, liberando mais espaço na tela do dispositivo. Os campos numéricos continuam podendo ser preenchidos pelo teclado físico da maquininha.

> 💡 Em terminais com teclado físico, essa configuração pode deixar a tela do App mais limpa e facilitar a operação.

***

#### Permitir parcelamento no crédito

Ative essa opção caso a loja permita pagamentos parcelados no cartão de crédito. Quando ativada, ao escolher **Crédito**, o operador poderá selecionar a quantidade de parcelas antes de realizar o pagamento. Quando estiver desativada, os pagamentos no crédito serão enviados automaticamente como **1x**.

> 💡 Se a loja não trabalha com parcelamento, deixar essa opção desativada reduz uma etapa da finalização e pode agilizar o atendimento.

***

### 💳 Como realizar um pagamento

#### Pague agora

Ao utilizar o Novo PDV em uma maquininha compatível, a opção **Pague agora** pode ser utilizada na finalização do pedido para iniciar diretamente a etapa de pagamento.

Essa opção inicia a finalização do pagamento automaticamente.

**Assista o vídeo com um exemplo de operação e pagamento:**

{% embed url="<https://www.youtube.com/shorts/VAzDuoaZ5Tk>" %}

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### 💡 Como funciona a integração com a Stone

O **App Meus Pedidos não processa o pagamento**.

Ele é responsável pela integração entre o pedido realizado no sistema e a maquininha Stone. O processamento e gerenciamento da transação ficam sob responsabilidade da adquirente.

Na prática:

**App Meus Pedidos → envia valor e forma de pagamento → Stone processa o pagamento → resultado retorna ao App Meus Pedidos.**

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### ⚠️ Regras importantes sobre pagamentos

O botão de pagamento somente estará disponível quando:

• a forma de pagamento ainda não estiver marcada como paga;\
• o tipo de pagamento utilizado for compatível com a maquininha.

Caso uma transação seja recusada, verifique as informações apresentadas pela própria maquininha e tente novamente conforme a orientação da Stone.

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### 🔁 Estornos

Os pagamentos realizados pela maquininha são processados pela adquirente.

Quando for necessário realizar um estorno, utilize os recursos disponibilizados pela própria Stone ou as funções administrativas disponíveis no terminal.

O sistema não permite realizar o estorno de um pagamento feito em outro terminal. No funcionamento atual do App Meus Pedidos, o estorno precisa estar relacionado à mesma maquininha utilizada na transação original.

> 📌 **Importante**
>
> O App Meus Pedidos realiza a integração com o pagamento. Questões relacionadas ao processamento da transação, autorizações, recusas e gerenciamento financeiro devem ser verificadas junto à Stone.