✅Boas Práticas

• Personalize sua mensagem: Inclua o nome do destinatário na mensagem, adicione emojis e utilize todos os formatos que o WhatsApp suporta: negrito, itálico, riscado e monoespaçado. Use a criatividade para criar mensagens que aumentem as vendas do seu negócio. Confira dicas de formatação, aqui.

• Mantenha seu celular conectado: Ao usar, verifique se o seu celular está ligado e conectado à internet. Em alguns casos, pode ser necessário acessar o aplicativo do WhatsApp para que a conexão seja estabelecida.

• Duração do disparo de mensagens: Para reduzir o risco de bloqueio do WhatsApp nas campanhas, incluímos um tempo de espera entre uma mensagem e outra. Este tempo é aleatório, variando de 3 a 7 segundos. Portanto, um disparo de 1.000 mensagens, por exemplo, pode levar até 2 horas para ser concluído.

• Como enviar links nas campanhas: Sugerimos enviar no máximo 1 link em cada campanha. Além disso, é interessante utilizar encurtadores de link, como o bit.ly, para reduzir links muito grandes ou com UTMs para rastreio.

• Evite bloqueios e banimentos no WhatsApp: É importante destacar que não se trata de uma integração oficial com o WhatsApp e alguns cuidados devem ser tomados antes de começar a usar as campanhas (Comunicador). Confira as dicas:

  • Atenção ao Conteúdo das Mensagens: Mantenha o conteúdo das mensagens relevante e interessante para evitar que os clientes as considerem spam. Se muitos clientes fizerem isso, o WhatsApp poderá bloquear seu número sem aviso prévio, devido a uma política rigorosa contra spam.

  • Nome do Cliente: Use a variável "[nome]" para personalizar ao máximo a mensagem.

  • Cuide da Frequência de Envio: Evite enviar mensagens com alta frequência. Mensagens excessivas podem levar os clientes a bloquear seu contato.

  • Contatos conhecidos: É importante que a maioria dos contatos já tenha conversado com o número ao qual esteja sendo feito os disparos, na dúvida, marque a opção "Enviar somente para quem já conversou com o seu WhatsApp" ao criar uma nova campanha.

  • Evite Usar Números Novos: Não utilize números recém cadastrados no WhatsApp para disparar campanhas, pois eles têm maior risco de serem bloqueados.

  • Incentive o Salvamento do Número: Encoraje seus clientes a salvarem seu número nos contatos deles. Isso aumenta a credibilidade das mensagens enviadas e diminui as chances de ser bloqueado.

  • Banimento: Esteja ciente de que o uso intensivo e inadequado do WhatsApp para disparo de mensagens pode resultar no banimento do seu número pelo próprio WhatsApp.

  • Como proceder em caso de bloqueio do WhatsApp: No aparelho utilizado, na "tela de bloqueio", clique em suporte. Depois, descreva que o número foi bloqueado e que o mesmo é utilizado para receber pedidos e tirar dúvidas dos clientes da empresa e envie.