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# Campanhas por WhatsApp

**Confira neste vídeo como funciona o Atendente Virtual, como configurar as mensagens e também como enviar campanhas por WhatsApp:**

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**Novidade: Já é possível criar campanhas recorrentes via email ou WhatsApp.** [**Confira aqui**](/marketing-fidelidade/comunicador/campanhas-recorrentes.md).
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### Atualização:&#x20;

### Como configurar o intervalo de envio nas campanhas de WhatsApp

Com essa opção, você pode definir o tempo de espera entre o envio de uma mensagem e outra nas campanhas de WhatsApp. Isso ajuda a ter mais controle sobre os disparos.

#### Como acessar

1. No Painel Marketing + Fidelidade cesse o menu **Campanhas WhatsApp, Emails e mais**
2. Entre em **Campanhas de WhatsApp**
3. Crie uma nova campanha ou edite uma campanha já existente

#### Como configurar

Dentro da campanha, localize os campos:

* **Tempo mínimo (segundos)**
* **Tempo máximo (segundos)**

#### Importante

Evite usar intervalos mais baixos que o padrão (entre 30 e 40 segundos), pois isso pode aumentar o risco de bloqueio no WhatsApp. Confira a imagem abaixo:

<figure><img src="/files/cKOaDV5Wil0suk0sew6p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Configure também o intervalo de disparos do WhatsApp no [**Piloto Automático**](/marketing-fidelidade/piloto-automatico.md).

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**Observações importantes:**

* Caso uma campanha não seja totalmente enviada por desconexão ou limite de horário estipulado na criação, o restante delas não será enviada.
* O envio de campanhas pelo WhatsApp é por loja, ela deve ser selecionada antes de criar a campanha.
* Os números de visualização da campanha só contabilizam para os clientes que estão com a confirmação de leitura ativada no seu WhatsApp pessoal.
* As conversões da campanha são contabilizadas quando um cliente que recebeu a campanha compra dentro do período de conversão estipulado para ela
* É possível enviar uma imagem em cada campanha. Formatos suportados: : 'jpg', 'jpeg', 'png', 'webp', 'bmp'
* Quando a marca possui mais de uma loja, os usuários da plataforma só conseguem enviar campanhas para os públicos das lojas as quais tem acesso.
* Se um usuário tiver acesso a mais de uma loja, precisa definir nos públicos personalizados os clientes de que loja irão receber a campanha, caso queira.
* Qualquer cliente pode enviar o comando CANCELAR para deixar de receber campanhas no seu WhatsApp. O processo é feito automaticamente pelo sistema. Enviando RECEBER ele reativa o recebimento. Além disso, a edição dessas opções também estão disponíveis no perfil do cliente no painel.
* Antes de enviar campanhas, confira o manual de [Boas Práticas](/atendente-virtual/boas-praticas-na-comunicacao-via-whatsapp.md).
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