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Campanhas por WhatsApp

Envie comunicações e promoções em massa diretamente no WhatsApp do seu cliente.
Confira neste vídeo como funciona o Atendente Virtual, como configurar as mensagens e também como enviar campanhas por WhatsApp:
Observações importantes:
  • O Limite diário de envio é de 1.500 mensagens por loja. Procure criar um público personalizado menor que esse e divida os disparos agendando para os dias seguintes, caso possua público superior a 1500 clientes. Se mesmo assim enviar um volume maior que esse, ao atingir o limite diário, as mensagens acima de 1.500 serão marcadas como canceladas.
  • O envio de campanhas pelo WhatsApp é por loja, ela deve ser selecionada antes de criar a campanha.
  • Os números de visualização da campanha só contabilizam para os clientes que estão com a confirmação de leitura ativada no seu WhatsApp pessoal.
  • As conversões da campanha são contabilizadas quando um cliente que recebeu a campanha compra dentro do período de conversão estipulado para ela
  • É possível enviar uma imagem em cada campanha. Formatos suportados: : 'jpg', 'jpeg', 'png', 'webp', 'bmp'
  • Quando a marca possui mais de uma loja, os usuários da plataforma só conseguem enviar campanhas para os públicos das lojas as quais tem acesso.
  • Se um usuário tiver acesso a mais de uma loja, precisa definir nos públicos personalizados os clientes de que loja irão receber a campanha, caso queira.
  • Qualquer cliente pode enviar o comando CANCELAR para deixar de receber campanhas no seu WhatsApp. O processo é feito automaticamente pelo sistema. Enviando RECEBER ele reativa o recebimento. Além disso, a edição dessas opções também estão disponíveis no perfil do cliente no painel.
  • Antes de enviar campanhas, confira o manual de Boas Práticas.