# Campanhas por WhatsApp

**Confira neste vídeo como funciona o Atendente Virtual, como configurar as mensagens e também como enviar campanhas por WhatsApp:**

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**Observações importantes:**

* Caso uma campanha não seja totalmente enviada por desconexão ou limite de horário estipulado na criação, o restante delas não será enviada.
* O envio de campanhas pelo WhatsApp é por loja, ela deve ser selecionada antes de criar a campanha.
* Os números de visualização da campanha só contabilizam para os clientes que estão com a confirmação de leitura ativada no seu WhatsApp pessoal.
* As conversões da campanha são contabilizadas quando um cliente que recebeu a campanha compra dentro do período de conversão estipulado para ela
* É possível enviar uma imagem em cada campanha. Formatos suportados: : 'jpg', 'jpeg', 'png', 'webp', 'bmp'
* Quando a marca possui mais de uma loja, os usuários da plataforma só conseguem enviar campanhas para os públicos das lojas as quais tem acesso.
* Se um usuário tiver acesso a mais de uma loja, precisa definir nos públicos personalizados os clientes de que loja irão receber a campanha, caso queira.
* Qualquer cliente pode enviar o comando CANCELAR para deixar de receber campanhas no seu WhatsApp. O processo é feito automaticamente pelo sistema. Enviando RECEBER ele reativa o recebimento. Além disso, a edição dessas opções também estão disponíveis no perfil do cliente no painel.
* Antes de enviar campanhas, confira o manual de [Boas Práticas](https://ola.meajuda.cc/atendente-virtual/boas-praticas-na-comunicacao-via-whatsapp).
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