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# Confirmação de entrega iFood no link do entregador

Quando o pedido é do iFood e a **entrega é da loja** (entregador próprio), o iFood pede um código de 4 dígitos para concluir a entrega. Esse código aparece no aplicativo do cliente.

Agora o entregador pode informar esse código **direto no link de entregadores**, sem precisar abrir o app ou o site do iFood.

{% hint style="info" %}
Essa confirmação evita cancelamentos por “pedido não entregue” e deixa o pedido como concluído no iFood.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FhmHFUR5pPwlazUrUXgsN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0f603a6b-dae2-4717-a5a7-4c6feda34920" alt="" width="347"><figcaption></figcaption></figure>

### Quando o código é pedido

O código aparece somente se as três condições abaixo forem verdadeiras:

1. O pedido veio do **iFood**.
2. A entrega é **da loja** (entregador próprio), não do iFood.
3. O botão **Confirmar entrega** está ativo nas configurações de Entregadores.

Não é pedido código quando:

* O pedido é da loja (cardápio próprio, WhatsApp, PDV etc.).
* A entrega é feita pelo **entregador do iFood** (Entrega Fácil ou Entrega Parceira). Nesse caso, o iFood cuida da confirmação.

### O que a loja precisa fazer

1. Cadastre o entregador e envie o **link + PIN**. Veja: [Link de entregadores](https://ola.meajuda.cc/delivery-salao/entregadores/link-de-entregadores).
2. Em **Entregadores > configurações**, deixe o botão **Confirmar entrega** ativado.
3. Oriente o entregador: na porta do cliente, peça o código de **4 dígitos do app iFood** — não o localizador da comanda.

{% hint style="info" %}
**Não confunda os números:**

* **Localizador (8 dígitos):** aparece na comanda. O sistema já usa esse dado sozinho. O entregador **não** precisa digitá-lo.
* **Código de entrega da comanda:** serve para conferência na retirada com entregador do iFood. **Não** é o código de finalização.
* **Código de 4 dígitos:** aparece no **aplicativo do cliente** na hora da entrega. É esse que o entregador deve pedir.
  {% endhint %}

### Passo a passo no link do entregador

1. O entregador acessa o link, informa o PIN e abre o pedido.
2. Clica em **Sair para entrega** (o pedido passa a “Saiu para entrega” no painel e no iFood).
3. Ao chegar no endereço, clica em **Confirmar entrega**.
4. Se for um pedido iFood de entrega própria, aparece a tela **Confirmar entrega iFood**.
5. O entregador pede ao cliente o código de 4 dígitos no app iFood e informa na tela.
6. Clica em **Confirmar**.

Se o código estiver correto, o pedido é marcado como entregue no painel e a entrega é confirmada no iFood.

Se o código estiver incorreto, o pedido **continua em rota**. O entregador pode tentar de novo.

{% hint style="info" %}
O cliente também pode confirmar a entrega no próprio aplicativo iFood. Se isso já tiver acontecido, o entregador ainda pode confirmar no link: o pedido será marcado como entregue na plataforma.
{% endhint %}

### Entrega do iFood x entrega da loja

| Quem entrega        | Sair para entrega no link   | Código de 4 dígitos no link   |
| ------------------- | --------------------------- | ----------------------------- |
| Entregador da loja  | Sim, sincroniza com o iFood | Sim, para concluir no iFood   |
| Entregador do iFood | Controlado pelo iFood       | Não. A confirmação é no iFood |

### Dúvidas comuns

**O botão Confirmar entrega não aparece.**

Ative a opção nas configurações do menu Entregadores.

**A tela do código não aparece.**

O pedido não é iFood de entrega própria, ou a entrega é do iFood. Pedidos da loja continuam sendo finalizados sem código.

**O código não funciona.**

Peça novamente o código de 4 dígitos no app iFood do cliente. Não use o localizador nem o código impresso na comanda.

**O cliente não quer informar o código.**

Peça para o cliente confirmar a entrega no aplicativo iFood. Sem o código (ou essa confirmação no app), o iFood pode permanecer como “saiu para entrega” e o cliente ainda consegue alegar que o pedido não chegou.

**O entregador ainda pode usar o site do iFood?**

Sim. O link oficial do iFood continua valendo: [confirmacao-entrega-propria.ifood.com.br](https://confirmacao-entrega-propria.ifood.com.br/numero-pedido). Lá o entregador informa o localizador de 8 dígitos da comanda e depois o código de 4 dígitos.