Confirmação de entrega iFood no link do entregador

Quando o pedido é do iFood e a entrega é da loja (entregador próprio), o iFood pede um código de 4 dígitos para concluir a entrega. Esse código aparece no aplicativo do cliente.

Agora o entregador pode informar esse código direto no link de entregadores, sem precisar abrir o app ou o site do iFood.

Essa confirmação evita cancelamentos por “pedido não entregue” e deixa o pedido como concluído no iFood.

Quando o código é pedido

O código aparece somente se as três condições abaixo forem verdadeiras:

1. O pedido veio do iFood.

2. A entrega é da loja (entregador próprio), não do iFood.

3. O botão Confirmar entrega está ativo nas configurações de Entregadores.

Não é pedido código quando:

• O pedido é da loja (cardápio próprio, WhatsApp, PDV etc.).

• A entrega é feita pelo entregador do iFood (Entrega Fácil ou Entrega Parceira). Nesse caso, o iFood cuida da confirmação.

O que a loja precisa fazer

1. Cadastre o entregador e envie o link + PIN. Veja: Link de entregadores.

2. Em Entregadores > configurações, deixe o botão Confirmar entrega ativado.

3. Oriente o entregador: na porta do cliente, peça o código de 4 dígitos do app iFood — não o localizador da comanda.

Não confunda os números:

• Localizador (8 dígitos): aparece na comanda. O sistema já usa esse dado sozinho. O entregador não precisa digitá-lo.

• Código de entrega da comanda: serve para conferência na retirada com entregador do iFood. Não é o código de finalização.

• Código de 4 dígitos: aparece no aplicativo do cliente na hora da entrega. É esse que o entregador deve pedir.

Passo a passo no link do entregador

1. O entregador acessa o link, informa o PIN e abre o pedido.

2. Clica em Sair para entrega (o pedido passa a “Saiu para entrega” no painel e no iFood).

3. Ao chegar no endereço, clica em Confirmar entrega.

4. Se for um pedido iFood de entrega própria, aparece a tela Confirmar entrega iFood.

5. O entregador pede ao cliente o código de 4 dígitos no app iFood e informa na tela.

6. Clica em Confirmar.

Se o código estiver correto, o pedido é marcado como entregue no painel e a entrega é confirmada no iFood.

Se o código estiver incorreto, o pedido continua em rota. O entregador pode tentar de novo.

O cliente também pode confirmar a entrega no próprio aplicativo iFood. Se isso já tiver acontecido, o entregador ainda pode confirmar no link: o pedido será marcado como entregue na plataforma.

Entrega do iFood x entrega da loja

Quem entrega	Sair para entrega no link	Código de 4 dígitos no link
Entregador da loja	Sim, sincroniza com o iFood	Sim, para concluir no iFood
Entregador do iFood	Controlado pelo iFood	Não. A confirmação é no iFood

Dúvidas comuns

O botão Confirmar entrega não aparece.

Ative a opção nas configurações do menu Entregadores.

A tela do código não aparece.

O pedido não é iFood de entrega própria, ou a entrega é do iFood. Pedidos da loja continuam sendo finalizados sem código.

O código não funciona.

Peça novamente o código de 4 dígitos no app iFood do cliente. Não use o localizador nem o código impresso na comanda.

O cliente não quer informar o código.

Peça para o cliente confirmar a entrega no aplicativo iFood. Sem o código (ou essa confirmação no app), o iFood pode permanecer como “saiu para entrega” e o cliente ainda consegue alegar que o pedido não chegou.

O entregador ainda pode usar o site do iFood?

Sim. O link oficial do iFood continua valendo: confirmacao-entrega-propria.ifood.com.br. Lá o entregador informa o localizador de 8 dígitos da comanda e depois o código de 4 dígitos.