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# Fiado

**Sumário**

1. [O que é](#1.-o-que-e)
2. [Como ativar](#2.-como-ativar)
3. [Como lançar pedidos no Fiado](#3.-como-lancar-pedidos-no-fiado)
4. [Visão geral](#4.-visao-geral)
5. [Controle de dívidas](#5.-controle-de-dividas)
6. [Impacto no caixa](#6.-impacto-no-caixa)

### 1. O que é

Este módulo é essencial para estabelecimentos que oferecem opções de pagamento a prazo ou gerenciam o consumo interno de seus funcionários. Com a funcionalidade de fiado, é possível registrar vendas, mesmo que o pagamento não tenha sido efetuado imediatamente, permitindo um controle eficaz do saldo devedor de seus clientes.

### 2. Como ativar

Para ativar o Controle de Fiados, é necessário acessar a área de "**Configurações**". Apenas o usuário administrador tem permissão para ativar esta funcionalidade.

<figure><img src="/files/LPIe31g2VHGs5DuWvsQ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Como lançar pedidos no Fiado

O pedido no Fiado pode ser lançado de várias maneiras:

<figure><img src="/files/xw4eKj9AYpbqgSXdAR60" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Ao criar um pedido no **PDV**: Na área de **atalhos rápidos** de formas de pagamento OU na área de **mais opções** de formas de pagamento, em "**pagar com máquina móvel / fiado**"
2. Na edição de pagamento em **pedidos delivery**
3. Diretamente na **área de Controle de Dívidas** do Fiado
4. Durante o **fechamento de conta (No Local)**: Na área de **atalhos rápidos** de formas de pagamento OU na área de **mais opções** de formas de pagamento, em "**pagar com máquina móvel / fiado**"

{% hint style="info" %}
Para lançar um pedido fiado **no PDV** é necessário ter um cliente vinculado ao pedido para a opção aparecer nas formas de pagamento disponíveis.\
\
No **fechamento da conta do Atendimento Local**,  ao clicar para adicionar o fiado, irá aparecer uma janela para inserir o cliente que vai pagar no fiado, caso não tenha sido vinculado ao pedido.
{% endhint %}

### 4. Visão geral

A ferramenta oferece uma visão geral incluindo o valor atual em dívidas, quantidade de clientes com dívida, vendas e recebimentos no período, e um histórico detalhado das operações​.

<figure><img src="/files/XQFPwp68bGWJwIcwmcHl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Controle de dívidas

<figure><img src="/files/DqTz0ytcybo1LJ2Yn8Da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nesta área, você pode fazer as seguintes ações:

* **Visualizar a lista de clientes**: Por padrão, esta área irá mostrar os clientes que possuem alguma dívida em aberto. As informações da lista são: nome do cliente, telefone, saldo, última dívida e último pagamento.
* **Adicionar nova pessoa no controle de dívidas**: O usuário pode adicionar uma nova dívida manualmente, buscando o cliente clicando no botão de “Adicionar nova pessoa” (ícone pessoa +).&#x20;
* **Filtrar por**: Todos os clientes; Com saldo zerado; Com limite personalizado e Com dívidas.
* **Buscar por**: Nome do cliente ou telefone.&#x20;
* **Definir o limite de dívida geral:** Acesse o botão de "Configurações" (roda dentada) e defina o limite de dívida para todos os clientes. Ao editar, apenas os clientes que não tem limite personalizado, serão atualizados. Por padrão, o valor configurado inicia em R$ 500,00. **Para ajustes individuais**, acesse o perfil de cada cliente na lista de controle de dívidas e configue o limite personalizado.&#x20;
* **Acessar o perfil de fiado do cliente**: Ao clicar em um cliente, você terá acesso aos detalhes de dívida desse cliente. Nesta área é possível:
  * Visualizar o nome do cliente, seu número e saldo atual
  * Acessar o perfil do cliente na plataforma rapidamente
  * Configurar o limite de dívida personalizado
  * Lançar uma nova dívida manualmente: Para lançar, clique em "**+ Dívida**".
  * Lançar um novo pagamento: Para lançar, clique em "**+ Pagamento**"
  * Extrato da conta completo: Visualizar, imprimir e Enviar pelo WhatsApp
  * Comprovante de dívida individual: Visualizar, imprimir e Enviar pelo WhatsApp
  * Comprovante de pagamento: Visualizar, imprimir e Enviar pelo WhatsApp

<figure><img src="/files/bJ8LBnGb3NUEPp0nL0A2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 6. Impacto no caixa

{% hint style="info" %}
Apenas para quem utiliza o módulo de "**Operações de caixa**".
{% endhint %}

Ao **lançar um pedido** com a forma de pagamento Fiado:

* Na movimentação do caixa, o valor é informado em:
  * “Outras operações”, na linha “Vendas no fiado”
  * Estatísticas delivery, na linha “Pedidos no fiado”
  * Estatísticas No local, na linha “No fiado”
* No extrato financeiro, o pedido ou fechamento de conta são registrados (você pode filtrar somente por operações do Fiado):

<figure><img src="/files/2wV4vGlaN7lDYQHZ6xB2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao ir em Controle de dívidas e **lançar um novo pagamento**, o valor é informado em:

* Movimentação do caixa: “Outras operações”, na linha “Recebimentos no fiado”.
* No extrato financeiro, o registro do pagamento também é visível com a descrição “Pagamento de fiado”:

<figure><img src="/files/z0VsBW4pBBsCQo1wWBtG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Comportamento**:

* Com o caixa **fechado**: o pagamento vai para a página de conciliação
* Com o caixa **aberto**: entra na movimentação que está aberta