Como estornar um pagamento

Para estornar um pagamento online você seguirá os mesmos passos do cancelamento de pedido.

Acesse o menu Pedidos, identifique o pedido que deve ser cancelado e estornado, abra ele e clique nas opções no botão de opções como este: como na imagem abaixo:

Após, selecione a opção Estornar compra realizada online e cancelar.

Pronto o pedido foi cancelado e a compra será automaticamente estornada.

IMPORTANTE:

• Pedidos com pagamento online ainda não confirmados pela operadora, não irão aparecer na conta do usuário e também não aparecerão no painel de pedidos

• Ao estornar compras via pix o valor é devolvido na hora para o cliente, também via pix

• Caso seja necessário, também é possível estornar uma compra em um pedido já finalizado. Basta acessá-lo no menu histórico