# Como estornar um pagamento
Para estornar um pagamento online você seguirá os mesmos passos do cancelamento de pedido.
Acesse o menu **Pedidos**, identifique o pedido que deve ser cancelado e estornado, abra ele e clique nas opções no botão de opções como este: 
como na imagem abaixo:
Após, selecione a opção **Estornar compra realizada online e cancelar.**
Pronto o pedido foi cancelado e a compra será automaticamente estornada.
{% hint style="info" %}
**IMPORTANTE:**
* Pedidos com pagamento online ainda não confirmados pela operadora, não irão aparecer na conta do usuário e também não aparecerão no painel de pedidos
* Ao estornar compras via pix o valor é devolvido na hora para o cliente, também via pix
* Caso seja necessário, também é possível estornar uma compra em um pedido já finalizado. Basta acessá-lo no menu histórico
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ola.meajuda.cc/delivery-salao/formas-de-pagamento/pagamento-online-1/pagamento-online/como-estornar-um-pagamento.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.