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# Como estornar um pagamento

Para estornar um pagamento online você seguirá os mesmos passos do cancelamento de pedido.

Acesse o menu **Pedidos**, identifique o pedido que deve ser cancelado e estornado, abra ele e clique nas opções no botão de opções como este: <img src="/files/-MGryMYYGOMbOiXPuege" alt="" data-size="original">  como na imagem abaixo:&#x20;

![](/files/SwOf4kNzq2LwWjCayS7o)

Após, selecione a opção **Estornar compra realizada online e cancelar.**

![](/files/-MGrzjtcp-1ShMsJf7Wx)

Pronto o pedido foi cancelado e a compra será automaticamente estornada.

{% hint style="info" %}
**IMPORTANTE:**&#x20;

* Pedidos com pagamento online ainda não confirmados pela operadora, não irão aparecer na conta do usuário e também não aparecerão no painel de pedidos
* Ao estornar compras via pix o valor é devolvido na hora para o cliente, também via pix
* Caso seja necessário, também é possível estornar uma compra em um pedido já finalizado. Basta acessá-lo no menu histórico
  {% endhint %}