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# Links Rastreáveis

Os Links Rastreáveis permitem que você crie URLs personalizadas para acompanhar de onde vêm os seus acessos e pedidos.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=NAdCP7APW9k>" %}

## Links Rastreáveis

Os **Links Rastreáveis** permitem criar URLs personalizadas para acompanhar de onde vêm os acessos e pedidos do seu restaurante. Eles ajudam a medir o resultado de campanhas, redes sociais e promoções de forma simples e organizada.

Com essa funcionalidade você pode:

* Descobrir de qual canal vieram seus clientes
* Medir quais promoções geraram mais pedidos
* Comparar o desempenho de diferentes campanhas
* Acompanhar ações como visualizar produto, adicionar/remover do carrinho, iniciar compra e finalizar pedido
* Criar, editar, ativar/desativar ou excluir links sempre que precisar
* Compartilhar diretamente pelo WhatsApp, QR Code ou redes sociais
* Usar links diferentes para cada canal (Instagram, e-mail, influenciadores, etc.) e identificar qual trouxe mais resultados

### Como acessar os Links Rastreáveis

No menu do painel **Delivery + salão**, nas opções de **Marketing e atendimento**, acesse Links **rastreáveis:**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FVEfrTqR5wNup7OaKHpZJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=337cfe66-fce9-4647-936f-d027bc39f901" alt="" width="189"><figcaption></figcaption></figure></div>

Na página, você poderá criar um novo link, ver a lista de links criados, editá-los, e acessar para compartilhar. Além disso, ao clicar em **Relatórios**, você será direcionado aos [**relatórios do site**](/delivery-salao/desempenho/relatorios-do-site.md), onde poderá acompanhar os resultados.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FkGJyKU0dNceFvsXL9VLh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=44675c72-ce03-46e3-8d6f-ee40079bc0f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como criar um link rastreável

1. Clique em **+ Criar link**.
2. Defina a URL personalizada com os parâmetros que deseja (ex.: canal e campanha).

   **Exemplo**:

   ```
   https://sualoja.com.br/loja/pedidos?utm_source=instagram&utm_campaign=blackfriday
   ```
3. Clique em **Salvar**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FiYH8MLi3qz1A068ccqyW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9a823a2e-29c6-4f7b-b3b7-abf13bb3e6e7" alt="" width="289"><figcaption></figcaption></figure></div>

O link será exibido na lista e estará pronto para uso.

### O que é rastreado automaticamente

Com os Links Rastreáveis, você consegue ver quando o cliente:

* Abriu o site
* Visualizou um produto
* Adicionou ou removeu itens do carrinho
* Iniciou a compra
* Escolheu forma de pagamento
* Finalizou o pedido

Esses eventos ficam registrados para que você acompanhe a performance de cada link, acessando os [**Relatórios do site**](/delivery-salao/desempenho/relatorios-do-site.md)**,** e filtrando o link rastreável por origem ou campanha:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FltNRFlzB7bNrjLv6MZ7L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7d5c1388-57cf-4b85-9336-dac7fb31c8b6" alt="" width="212"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Como uma compra é atribuída ao link

A compra é atribuída ao link rastreável quando acontece na mesma sessão de navegação em que o cliente entrou por ele. A origem considerada é a da primeira entrada da sessão.

Se o cliente continuar navegando pelo cardápio nessa mesma sessão, o link continua sendo a origem da compra, mesmo que os parâmetros da campanha não apareçam mais na URL.

Se ele voltar em uma nova sessão pelo link da bio, por um favorito ou digitando o endereço da loja, a compra fica na origem dessa nova visita. O acesso anterior continua registrado no link da campanha, mas a compra posterior não é atribuída àquela sessão.

{% hint style="success" icon="lightbulb-on" %}
**Exemplo prático**

Uma pessoa clica no anúncio na segunda-feira e abre a loja no navegador do Instagram, mas não faz o pedido. No domingo, volta pelo link da bio e compra no Chrome. O link do anúncio registra o acesso de segunda, mas não essa compra de domingo.

Se a Meta estiver considerando cliques nos últimos sete dias e conseguir reconhecer a pessoa, poderá atribuir a compra ao anúncio.
{% endhint %}

### Por que os números podem ser diferentes dos da Meta

O link rastreável acompanha o que aconteceu na mesma sessão e no mesmo navegador. A Meta pode atribuir uma compra a um anúncio clicado antes, conforme a janela de atribuição considerada no relatório.

Na opção **clique em 7 dias**, uma compra pode ser atribuída ao anúncio mesmo que aconteça depois, por outro caminho, em outro navegador ou em outro aparelho, desde que a Meta consiga associar os eventos à mesma pessoa. Se houver mais de um clique elegível, é considerado o último.

{% hint style="success" icon="face-glasses" %}
**Como ler**

Use os resultados do link para entender os acessos e pedidos gerados dentro das sessões iniciadas por ele. Use o relatório da Meta para acompanhar as compras atribuídas aos anúncios conforme a janela considerada.

Confira o período e a janela antes de comparar. Uma diferença entre esses números, sozinha, não comprova falha no registro de pedidos ou no envio de eventos.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Observações importantes**

* O navegador do Instagram e o Chrome têm sessões separadas. A plataforma não junta essas visitas para atribuir a compra à campanha, mesmo que o cliente esteja logado nos dois.
* O reconhecimento da mesma pessoa pela Meta não é garantido para todas as compras.
* A janela de sete dias é uma opção de atribuição, não uma regra única para todos os relatórios da Meta. Confira a opção considerada na comparação.
  {% endhint %}

### Como gerenciar seus links

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2Fib6MpCZHmeXnJw611Dgh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=84c464b0-c657-495f-ac80-0c144551fc62" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Ativar/Desativar**: use o botão de status para pausar temporariamente um link sem precisar excluí-lo.
* **Excluir**: remova links que não serão mais utilizados.
* **Editar**: clique no ícone de lápis para ajustar os parâmetros de um link existente.
* **Compartilhar**: copie o link criado ou envie pelo WhatsApp.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FGF3w5JfzCP6UpU7bv45B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=86ba7123-477d-4eac-9eef-335eacf3e52d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Como compartilhar um link

Você pode acessar os links diretamente na página Links rastreáveis, ou então, no menu Meus links, onde poderá selecionar o link e copiar ou compartilhar nas redes sociais:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2Fg21ZKOJIWByv4zPTNf4H%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b5df58bd-5ffd-414e-8c9c-d8a2b1664a98" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### Boas práticas de uso

* Crie um link diferente para cada canal de divulgação.
* Exemplos:
  * Um link para o **Instagram**
  * Outro para a **campanha de WhatsApp**
  * Outro exclusivo para **influenciadores**

Assim, você consegue medir de forma clara qual canal trouxe cada cliente.