# Motivo de Cancelamento de Pedidos

### O que é?

Esta funcionalidade permite ativar uma lista de justificativas, onde quem cancelar um pedido no gestor de pedidos, terá de selecionar um dos motivos da lista, ajudando no controle de pedidos e também a metrificar os resultados do estabelecimento

### Como ativar

Para ativar, acesse o menu Configurações e procure a opção "Motivo de cancelamento de pedidos". Ative a opção para o tipo de pedido desejado: 

<figure><img src="/files/mLN7CcMdpW4q97j0mBs8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Motivo de cancelamento no Delivery e Retirada

Com a função ativada nos pedidos via Delivery, ao tentar cancelar um pedido, será necessário selecionar uma das opções da lista:

<figure><img src="/files/OShDDeRumEDLqnIjOjhc" alt="" width="314"><figcaption></figcaption></figure>

### Motivo de cancelamento no Atendimento no Local

Com a função ativada nos pedidos do Atendimento no Local, ao tentar cancelar um pedido, será necessário selecionar uma das opções da lista:

<figure><img src="/files/k0GE1VZ3oAWHCFIdlT82" alt="" width="317"><figcaption></figcaption></figure>

### Histórico de Cancelamento

No Delivery, em cada pedido cancelado no histórico você poderá visualizar o motivo do cancelamento:

<figure><img src="/files/tmvrZnqgTElwOczniWAD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A mesma coisa para pedidos do Atendimento no Local, com a informação é visível em cada item do fechamento da conta:

<figure><img src="/files/vH9zq3oYFrppIVWw3aOp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Opção Exportar do Histórico:** No momento, ao exportar o histórico de pedidos, o motivo de cancelamento aparece somente nos pedidos via delivery.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://ola.meajuda.cc/delivery-salao/pedidos/motivo-de-cancelamento-de-pedidos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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