Como criar e editar pontos de atendimento no salão

Novidade! Nova configuração no modo de operação Mesa: Leitor de QR Code da comanda. Veja como funciona.

Acesse a opção Mesas, comandas, totem e garçons do menu. Depois em Configurações clique no botão editar.

Como criar um novo QR CODE

Na próxima tela você verá uma lista de todos os pontos criados. Para criar um novo, clique no botão Criar.

Na tela seguinte aparecerão alguns parâmetros para criação do ponto de atendimento. Primeiramente você precisa definir qual o modo de operação desse link ou QR Code que será criado, entre 4 opções diferentes:

Modo Balcão

O modo balcão é exclusivo para self-service, permitindo que os clientes façam pedidos diretamente. Ele pode ser acessado por meio de um QR code, que o cliente escaneia com seu dispositivo, ou em um tablet disponibilizado pelo estabelecimento. Esse modo permite apenas pedidos individuais, mas pode ser utilizado simultaneamente por vários clientes. Ao final da experiência, os clientes são chamados ao balcão de retirada para receber seus pedidos.

Modo Mesa

Neste modo você possui duas possibilidades:

• Modo de operação Mesa: O cliente realiza quantos pedidos desejar sempre vinculado à mesma mesa.

• Modo de operação Mesa + Leitor de QR Code da comanda: O cliente realiza pedidos vinculando sua comanda à mesa. Onde você tem duas opções de comportamento após a leitura e finalização do pedido:

  • Desconectar o cliente

  • Manter o cliente conectado

Configuração Modo Mesa + Leitor de Comanda

Leitor de QR Code da comanda

Modo Comanda

O cliente realiza quantos pedidos desejar e seleciona em cada um deles em qual mesa, balcão ou local do estabelecimento ele se encontra. Todos os pedidos ficam vinculados à mesma comanda. Ao iniciar o acesso, a comanda passa a constar como ocupada no painel, mesmo antes de enviar o primeiro pedido, mas pode ser liberada a qualquer momento se necessário. Ao final da experiência, o cliente faz o pagamento.

Múltiplos acessos

Defina qual modo você deseja, a quantidade de QR Codes/links gerados e a numeração que ele terá ou pela qual começará a sequência, se criado mais de um. Exemplo: se você estiver criando 5 QR codes e a numeração iniciar em 10, as mesas geradas serão: 10, 11, 12, 13 e 14.

Após finalizar, basta clicar em CRIAR.

Como gerenciar, baixar e imprimir os códigos dos pontos de atendimento

Acesse Menu > Configurações > Mesas, comandas, totem e garçons > Editar.

Nesta tela, você pode gerenciar os pontos de atendimento criados, editar suas informações, ativar ou desativar acessos e baixar QR Codes e códigos de barras de forma individual ou em conjunto.

Alterar o status dos pontos de atendimento

1. Acesse Menu > Configurações > Mesas, comandas, totem e garçons > Editar.

2. Em Visualizar status, escolha uma opção:

   • Todos: mostra todos os pontos de atendimento.

   • Ativos: mostra somente os pontos ativos.

   • Inativos: mostra somente os pontos inativos.

3. Para alterar todos os pontos de uma vez, selecione Ativar tudo ou Desativar tudo.

4. Ao desativar todos, confira a mensagem de confirmação e confirme a ação.

Observações

• Pontos de atendimento com pedidos em aberto continuam ativos.

• Apenas pessoas com permissão de administração podem usar essas opções.

Como baixar QR Codes e códigos de barras em conjunto

Na lista de pontos de atendimento:

1. Clique em Baixar ou imprimir.

2. Escolha uma das opções disponíveis:

   • Baixar QR Codes (todos): baixa os QR Codes de todos os pontos de atendimento.

   • Baixar QR Codes (ativos): baixa somente os QR Codes dos pontos ativos.

   • Imprimir cartazes QR Codes (todos): gera os cartazes de todos os pontos para impressão.

   • Imprimir cartazes QR Codes (ativos): gera os cartazes somente dos pontos ativos.

   • Baixar códigos de barras (todos): baixa os códigos de barras de todos os pontos.

   • Baixar códigos de barras (ativos): baixa somente os códigos de barras dos pontos ativos.

3. Abra o arquivo baixado ou envie os cartazes para impressão.

Ao baixar os códigos de barras em conjunto, você receberá um arquivo ZIP contendo:

• um arquivo .txt com todos os códigos;

• uma pasta com cada código de barras em formato PNG.

As imagens são identificadas pelo nome do ponto de atendimento. Por exemplo: Comanda 1.png.

Como gerenciar um ponto de atendimento individualmente

Para editá-los individualmente, clique no botão na coluna Ações, ao lado da opção que deseja

Para acessar as opções de um único ponto de atendimento, clique no botão de opções na coluna Ações.

Nesse menu, você pode:

• copiar o link do ponto de atendimento;

• visualizar o acesso;

• baixar o QR Code;

• imprimir o cartaz com QR Code;

• baixar o código de barras em PNG;

• copiar o código de barras;

• editar o ponto de atendimento.

Também é possível ativar ou desativar um ponto de atendimento diretamente pela coluna Status.

Como editar um ponto de atendimento

1. Abra o menu de opções do ponto desejado.

2. Clique em Editar.

3. Altere o nome do ponto de atendimento ou o seu tipo de operação.

4. Clique em Salvar para concluir.

Como excluir um ponto de atendimento

Na tela de edição, abra o menu de opções no canto superior direito e clique em Excluir.

A exclusão só é permitida quando o ponto de atendimento não possui pedidos pendentes.

💡 Dica: Se você trabalha com comandas, pode imprimir os QR Codes ou códigos de barras e fixá-los em cada comanda. Assim, a identificação durante o atendimento fica mais rápida e prática.

Confira no vídeo abaixo como criar pontos de atendimento no local (vídeo desatualizado):