Configurações de mesas, comandas e balcões

Configurações gerais dos acessos do Salão

Para acessar uma lista de configurações possíveis dos acessos do Salão , acesse o menu Mesas, comandas, balcões e totens, e clique no botão Configurações.

Confira abaixo todas as possibilidades de personalização do visual e fluxo de atendimento dos seus clientes:

Nome e telefone do cliente obrigatórios

Você pode definir se o cliente é obrigado ou não a inserir nome e telefone para fazer os pedidos. Lembrando que, mesmo quando esses dados não são obrigatórios, o sistema os pedirá, dando a opção de pular a etapa para o cliente.

Taxa de serviço

A taxa de serviço é um valor cobrado pelo serviço prestado, por exemplo, no bar, restaurante ou lanchonete. É conhecida por ser o famoso “10% do garçom”.

Esta taxa é cobrada no total da conta do cliente e usada para remunerar ou complementar o pagamento do garçom que fez o atendimento.

Configuração da taxa de serviço para Atendimento No Local

Fechamento de conta

Fechamento de conta - taxa de serviço por item

Se você precisa declarar imposto sobre taxa de serviço, faça a configuração na área Categoria de impostos (Veja como configurar).

Localização ou PIN obrigatórios para fazer um pedido

Para segurança, evitar pedidos falsos ou fraudes, você pode tornar obrigatório inserir a localização do GPS do celular ou PIN (senha) para garantir que o pedido está sendo realizado por um cliente que se encontra no seu estabelecimento. Para isso acesse o menu Atendimento no Local, e selecione Configurações. Na lista de opções, selecione se deseja ou não que um desses dados sejam obrigatórios.

Bloqueio para novos pedidos ao pedir fechamento de conta

Ative esta opção se desejar que a comanda ou a mesa sejam automaticamente bloqueadas para novos pedidos assim que o cliente solicitar o fechamento da conta. Isso impede que pedidos adicionais sejam adicionados acidentalmente após o cliente indicar que não deseja mais fazer pedidos.

Utilizar somente comandas (modo comanda)

Ativar o modo somente comanda permite que nos acessos de garçom seja possível selecionar apenas comandas, selecionando somente o local da entrega do pedido (mesa ou balcão), após a seleção da comanda.

Na visualização do garçom, note que primeiramente ele seleciona a comanda, e depois disso a mesa ou balcão:

Para que a lista de mesas apareça, elas devem ser criadas como Pontos de Atendimento, mas neste modo não será possível inserir pedidos através delas, e nem visualizá-las no gestor de pedidos.

Local de entrega no modo comanda

Habilite se deseja permitir que seu cliente insira a informação do local que deseja receber o pedido (Mesa ou Balcão) na hora de realizar o pedido.

Banners em destaque (exclusivo para acesso via celular)

Você pode adicionar até 3 imagens que ficam em modo rotativo no topo da página, quando o acesso ao link ou QR Code é feito pelo celular. Basta clicar em adicionar, na opção:

O cliente visualizará assim no celular, ao acessar um QR Code de mesa ou balcão:

Personalizar cor

Também é possível personalizar as cores do seu Cardápio Local, para melhorar a visualização dos produtos, sem interferir nas configurações de cores das outras plataformas.

Tela de espera

Ao ativar essa configuração, quando um QR Code ou link é acessado através de um tablet ou celular, uma tela de espera aparece após 1 minuto sem nenhuma atividade. Esta tela mostrará os itens selecionados na categoria Sugestões da Casa para pedido na mesa, dentro do catálogo.

Basta ativar o botão. Se a categoria Sugestões da Casa não estiver configurada no catálogo, clique em Configurar itens. Para saber como configurar as categorias em destaque, acesse: Como configurar os produtos em destaque.

A tela de espera irá alternar a imagem conforme os itens escolhidos. Desta maneira:

Botão pagar a Conta

O botão "Pagar Conta" é uma opção disponível no cardápio digital do seu restaurante que permite aos clientes solicitar o fechamento da conta diretamente pelo menu, sem precisar chamar o garçom ou ir até o caixa.

Quando ativada, esta funcionalidade exibe um botão na lista de pedidos que envia uma notificação instantânea para o gestor de pedidos.

Botão para chamar garçom

Habilite se deseja permitir que seu cliente possa chamar o garçom por um botão presente no cardápio digital. Você será notificado no portal quando o cliente realizar essa ação.

Neste vídeo, você confere todas as configurações disponíveis para sua loja no Atendimento Local: