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# Configurações de mesas, comandas e balcões

Configurações gerais dos acessos do Salão

Para acessar uma lista de configurações possíveis dos acessos do Salão , acesse o menu Mesas, comandas, balcões e totens, e clique no botão **Configurações**.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F2MkWShD3e6R1lAsYiuZ5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d0305058-be53-41b4-902f-87127364c1dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Confira abaixo todas as possibilidades de personalização do visual e fluxo de atendimento dos seus clientes:

### Nome e telefone do cliente obrigatórios

Você pode definir se o cliente é obrigado ou não a inserir nome e telefone para fazer os pedidos. Lembrando que, mesmo quando esses dados não são obrigatórios, o sistema os pedirá, dando a opção de pular a etapa para o cliente.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MVrGWg-3xacGO7Kc02z%2F-MVrONaujmL7AJB6v4pB%2FNome%20obrigat%C3%B3rio.png?alt=media\&token=bf467074-7412-4c4d-bf94-d215a2c84886)

### Taxa de serviço

A taxa de serviço é um valor cobrado pelo serviço prestado, por exemplo, no bar, restaurante ou lanchonete. É conhecida por ser o famoso “10% do garçom”.

Esta taxa é cobrada no total da conta do cliente e usada para remunerar ou complementar o pagamento do garçom que fez o atendimento.

![Configuração da taxa de serviço para Atendimento No Local](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FHYAs79rhWD0eoSpRZpsB%2Fimage.png?alt=media\&token=c2667b3a-c790-4850-9624-03cde7ceb121)

![Fechamento de conta](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FQvOFcHvn3XWcwnQWFyAF%2Fimage.png?alt=media\&token=a0c51cf4-1ec7-4840-b3f7-2d8800132ae2)

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FSSOtV3umF8FIkn0QTpFZ%2Ftaxa-de-servi%C3%A7o-parcial.png?alt=media&amp;token=fbdca129-ee28-4386-a05c-d22e43e4976c" alt=""><figcaption><p>Fechamento de conta - taxa de serviço por item</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Se você precisa declarar imposto sobre taxa de serviço, faça a configuração na área **Categoria de impostos** ([**Veja como configurar**](/delivery-salao/notas-fiscais/categorias-de-impostos.md#como-definir-uma-categoria-de-taxa-de-servico)).
{% endhint %}

### Localização ou PIN obrigatórios para fazer um pedido

Para segurança, evitar pedidos falsos ou fraudes, você pode tornar obrigatório inserir a localização do GPS do celular ou PIN (senha) para garantir que o pedido está sendo realizado por um cliente que se encontra no seu estabelecimento. Para isso acesse o menu **Atendimento no Local**, e selecione **Configurações**. Na lista de opções, selecione se deseja ou não que um desses dados sejam obrigatórios.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MVrGWg-3xacGO7Kc02z%2F-MVrPXAf9OMLPQe8RHQx%2Fseguran%C3%A7a.png?alt=media\&token=ec9e334c-6fdd-47a9-8a2d-6ce9212834ce)

### Bloqueio para novos pedidos ao pedir fechamento de conta

Ative esta opção se desejar que a comanda ou a mesa sejam automaticamente bloqueadas para novos pedidos assim que o cliente solicitar o fechamento da conta. Isso impede que pedidos adicionais sejam adicionados acidentalmente após o cliente indicar que não deseja mais fazer pedidos.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2Fg91AyRapfDosZQYmsV1K%2Fscreenshot-parceiros.online.alloy.al-2024.03.04-16_39_15.png?alt=media&amp;token=aba44a4f-0c56-4010-b7ea-39e55b2cdc03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Utilizar somente comandas (modo comanda)

Ativar o modo somente comanda permite que nos acessos de garçom seja possível selecionar apenas comandas, selecionando somente o local da entrega do pedido (mesa ou balcão), após a seleção da comanda.

Na visualização do garçom, note que primeiramente ele seleciona a comanda, e depois disso a mesa ou balcão:

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FS3namvlcY7kXuHfCxfEo%2Fscreenshot-espetodeprata.alloy.al-2022.02.25-09_22_17.png?alt=media\&token=3d3b184d-5726-4918-8d84-0eb104904618)

Para que a lista de mesas apareça, elas devem ser criadas como Pontos de Atendimento, mas neste modo não será possível inserir pedidos através delas, e nem visualizá-las no gestor de pedidos.

### Local de entrega no modo comanda

Habilite se deseja permitir que seu cliente insira a informação do local que deseja receber o pedido (Mesa ou Balcão) na hora de realizar o pedido.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F7e81jM6PSExr6Mtozd8M%2Fimage.png?alt=media\&token=5a831575-f096-4ffc-a2cc-580adafa0dc1)

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FRRjJ38R0199rij26GGJ8%2Fimage.png?alt=media\&token=9413ac71-1ca7-4e66-a22b-49690b522568)

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FpHHxoqxFo7ejVJJfwLcL%2Fimage.png?alt=media\&token=a9297e4b-3885-48a8-8822-6541e1d7541f)

### Banners em destaque (exclusivo para acesso via celular)

Você pode adicionar até 3 imagens que ficam em modo rotativo no topo da página, quando o acesso ao link ou QR Code é feito pelo celular. Basta clicar em adicionar, na opção:

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F9wniwSKQukPsHQkybVX7%2Fscreenshot-parceiros.online.alloy.al-2022.05.06-11_06_28.png?alt=media\&token=dadc9c8e-79e4-4e55-9fec-2a32ce01411d)

O cliente visualizará assim no celular, ao acessar um QR Code de mesa ou balcão:

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2Fy0VxQUBIGnC1GancXFJ9%2FCapturar.PNG?alt=media\&token=c4560b8c-8852-4dab-b88a-38d83aeef3b5)

### Personalizar cor

Também é possível personalizar as cores do seu Cardápio Local, para melhorar a visualização dos produtos, sem interferir nas configurações de cores das outras plataformas.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-Mee3a5PHbonHeYZHwoV%2F-Mee3x0YPj5g1eKP7A3y%2FPersonalizar%20Pedido%20na%20loja.png?alt=media\&token=fb6e6d64-9eab-4c17-8606-5d30c9c3c738)

### Tela de espera

Ao ativar essa configuração, quando um QR Code ou link é acessado através de um tablet ou celular, uma tela de espera aparece após 1 minuto sem nenhuma atividade. Esta tela mostrará os itens selecionados na categoria **Sugestões da Casa** para pedido na mesa, dentro do catálogo.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FD0HMQvQ6KckGfsGTFFTR%2FCapturar.PNG?alt=media\&token=05822f1c-ef50-4fa1-b0b7-6a23d659a694)

Basta ativar o botão. Se a categoria **Sugestões da Casa** não estiver configurada no catálogo, clique em **Configurar itens**. Para saber como configurar as categorias em destaque, acesse:  [Como configurar os produtos em destaque](/delivery-salao/catalogo/como-configurar-os-produtos-em-destaque.md).

A tela de espera irá alternar a imagem conforme os itens escolhidos. Desta maneira:

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MedzaYRSc_Vy2ZmjIcu%2F-Mee3BGUxnhXLirge7Kl%2Ftela%20de%20espera%20-%20cardapio.png?alt=media\&token=00766dc1-be3a-4d4b-8636-812fbfb28766)

### Botão pagar a Conta

O botão "Pagar Conta" é uma opção disponível no cardápio digital do seu restaurante que permite aos clientes solicitar o fechamento da conta diretamente pelo menu, sem precisar chamar o garçom ou ir até o caixa.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FsL8wZtE8EOnbNIjLn5Ik%2Fscreenshot-parceiros.online.alloy.al-2024.08.05-11_19_51.png?alt=media&amp;token=cfccef92-d62b-4897-8363-15f01ad681a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando ativada, esta funcionalidade exibe um botão na lista de pedidos que envia uma notificação instantânea para o gestor de pedidos.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F6M0gtr9t4q6QheaoSf4e%2FCapturar.PNG?alt=media&amp;token=1e7ced61-ad6f-4117-93fa-e248785d4a25" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure>

### Botão para chamar garçom

Habilite se deseja permitir que seu cliente possa chamar o garçom por um botão presente no cardápio digital. Você será notificado no portal quando o cliente realizar essa ação.

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2F3scn6yMHEPFyBTjW3h52%2FScreenshot%202024-01-16%20091102.png?alt=media&amp;token=699e40cf-2939-4bd5-8df7-17384c785330" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2Fuploads%2FSkxCkBd3q88NknikGgFV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=57bfec7f-eeab-4b67-889c-c21fd96d50eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Neste vídeo, você confere todas as configurações disponíveis para sua loja no Atendimento Local:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=ETw8QoiGrws>" %}
