Novo Garçom
O acesso do garçom traz a experiência do app Meus Pedidos para a equipe de atendimento, com foco na operação do salão. Com ele, é possível lançar pedidos, acompanhar mesas, comandas, e muito mais!
Aviso sobre a versão anterior do garçom (links individuais): Em 30/05/2026: lojas não poderão mais criar garçons no modelo antigo.
Em 30/06/2026: o link do Garçom antigo DEIXARÁ DE FUNCIONAR. Orientamos que as lojas já comecem a utilizar o Novo App do Garçom o quanto antes. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte.
Como funciona o novo acesso do garçom
Agora, todos os garçons utilizam o mesmo link de acesso e entram com seus dados individuais de usuário, com login por e-mail e senha. Isso facilita o controle das permissões e a visualização das vendas por usuário nos relatórios.
Confira o vídeo demonstração:
Importante:
o acesso do garçom é individual
cada usuário deve ter seu próprio login
o usuário tipo garçom não acessa o painel administrativo
o usuário garçom também pode fazer uso da maquininha de cartão
Como criar um usuário garçom
Para utilizar o link de garçom, é necessário criar um usuário do tipo garçom na área de usuários da plataforma. Esse usuário será usado no app e terá acesso somente às funções permitidas. Veja como criar e editar usuários da plataforma.
Onde acessar as opções do garçom no painel
Na área de Salão, a plataforma reúne os atalhos relacionados ao uso do garçom. Nessa área, você encontra opções para:
aprender como usar
criar usuário garçom
configurar permissões
acessar o app do garçom
copiar o link de acesso
Permissões dos garçons
As permissões definem o que todos os usuários do tipo garçom poderão fazer no app. Elas podem ser ajustadas conforme a necessidade da operação da loja.
Entre as permissões disponíveis, estão:
editar status de pedidos
transferir produtos
trocar mesa ou comanda
desconectar dispositivos
liberar ou bloquear mesa/comanda
cancelar produtos
fechar conta e registrar pagamentos
aplicar descontos na conta
editar taxa de serviço
informar número de pessoas
Menus disponíveis no acesso do garçom
O ambiente do garçom é voltado ao atendimento no salão. Por isso, o app exibe apenas as áreas relacionadas à operação desse usuário.
As opções principais ficam organizadas desta forma, na parte inferior da tela:
Salão
Notificações
PDV (botão "+" para lançar um novo pedido)
Caixa (A opção só aparece quando o módulo estiver ativo para a loja e quando o garçom tiver acesso)
Configurações e perfil ficam dentro da aba de expansão (último botão da barra), conforme imagem:
Como o garçom visualiza pedidos, mesas e comandas no app
No app, o garçom pode acompanhar os acessos de mesas, comandas ou balcões de forma prática, visualizando cada um conforme o seu status.
Na tela principal, é possível navegar entre as mesas e comandas:
Pendentes
Abertas
Fechando
Fechadas
Ao entrar em uma mesa, comanda ou balcão, o garçom consegue acompanhar e as principais informações daquele atendimento, como:
identificação da mesa ou comanda
quantidade de pessoas
tempo de atendimento
responsável
status dos pedidos
produtos lançados
Também é por essa tela que ele pode administrar os pedidos, lançar novos e seguir com o atendimento.
Se a mesa ou comanda selecionada ainda estiver fechada, ao clicar nela o sistema altera seu status para aberto, permitindo que o garçom já lance pedidos diretamente.
Além disso, o garçom também pode iniciar um lançamento pelo botão “+” na parte inferior da tela, sem precisar acessar uma mesa ou comanda.
Como funcionam as notificações
Nesse acesso, permanecem disponíveis apenas as notificações relacionadas ao atendimento no salão, como:
salão
cliente deseja fechar a conta
chamou garçom
Operação de caixa no app do garçom
Quando o usuário possuir permissão para fechar contas e módulo de caixa estiver ativo na loja, o menu de operações de caixa é exibido no app.
Clicando no menu o garçom poderá abrir um caixa:
A qualquer momento poderá operar da mesma forma como no pdv:
Configurações
No menu de configurações o usuário pode:
Configurar alertas sonoros:
Configurar visualização de produtos e detalhes nos pedidos:
Mostrar foto dos produtos (PDV)
Mostrar foto dos produtos (Salão)
Mostrar título da categoria dos produtos
Mostrar título da categoria de complementos
Mostrar multiplicador de quantidade nos produtos somente a partir de 2 unidades ou mais
Mostrar multiplicador de quantidade nos complementos somente a partir de 2 unidades ou mais
Agrupar produtos iguais no pedido
Somar os valores dos complementos na linha do produtos
Multiplicar número de complementos pela quantidade de itens
Configurações de visualização do PDV:
Visualização de tags e fotos dos produtos
Exibições gerais de navegação e disposição dos produtos
Opções do PDV:
Abrir cardápio ao abrir mesa/comanda/balcão
Mostrar produto fora dos dias e horários configurados
Mostrar produtos e complementos com status restritivo
CPF/CNPJ na nota
Uso em maquininha de cartão e impressão
Em máquinas POS, o acesso também pode ser feito com usuário garçom, do mesmo modo que no celular. Nesse caso, além do uso operacional, a impressão fica disponível no dispositivo. A diferença principal nesse ambiente é a possibilidade de impressão.
As maquininhas e adquirentes disponíveis são os mesmos do app Meus Pedidos. Confira a lista aqui.
IMPORTANTE: As opções de impressão ficam disponíveis apenas no acesso via maquinas de cartão (POS).
Relatório de vendas por usuário
As vendas realizadas nos acessos dos garçons podem ser acompanhadas nos relatórios de venda por usuário. Esse relatório permite visualizar quanto cada usuário vendeu, com apoio de gráfico e filtros para facilitar a análise.
Entre os recursos do relatório, estão:
gráfico com percentual e valor vendido por usuário
filtro por tipo de usuário
Acesso do Garçom ao painel principal e edição dos dados do usuário
Caso o usuário garçom acesse o link do painel de controle com seu usuário e senha, ele poderá:
Clicar em "Minha conta", para editar suas informações, usuário e senha.
Ver a lista de lojas à que tem acesso. Podendo acessar o app garçom diretamente na lista, pelo botão verde ao lado do nome da loja.
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