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# Novo Garçom

{% hint style="danger" %}
**Aviso sobre a versão anterior do garçom (links individuais):**\
\
Em 30/05/2026: lojas não poderão mais criar garçons no modelo antigo.

Em 30/06/2026**: o link do Garçom antigo DEIXARÁ DE FUNCIONAR.**\
\
Orientamos que as lojas já comecem a utilizar o Novo App do Garçom o quanto antes. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte.
{% endhint %}

#### Como funciona o novo acesso do garçom

**Agora, todos os garçons utilizam o mesmo link de acesso e entram com seus dados individuais de usuário, com login por e-mail e senha.** Isso facilita o controle das permissões e a visualização das vendas por usuário nos relatórios.

#### Confira o vídeo demonstração:

{% embed url="<https://www.youtube.com/shorts/ZEWj9NJIYn0>" fullWidth="false" %}

#### **Importante:**

* **o acesso do garçom é individual**
* **cada usuário deve ter seu próprio login**
* **o usuário tipo garçom não acessa o painel administrativo**
* **o usuário garçom também pode fazer uso da maquininha de cartão**

<details>

<summary>Como criar um usuário garçom</summary>

Para utilizar o link de garçom, é necessário criar um usuário do tipo garçom na área de usuários da plataforma. Esse usuário será usado no app e terá acesso somente às funções permitidas. [Veja como criar e editar usuários da plataforma](/delivery-salao/usuarios.md).

</details>

<details>

<summary>Onde acessar as opções do garçom no painel</summary>

Na área de **Salão**, a plataforma reúne os atalhos relacionados ao uso do garçom. Nessa área, você encontra opções para:

* aprender como usar
* criar usuário garçom
* configurar permissões
* acessar o app do garçom
* copiar o link de acesso

<figure><img src="/files/NLoJXpvI4ijb6MLo2IpP" alt="" width="485"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Permissões dos garçons</summary>

As permissões definem o que todos os usuários do tipo garçom poderão fazer no app. Elas podem ser ajustadas conforme a necessidade da operação da loja.

Entre as permissões disponíveis, estão:

* editar status de pedidos
* transferir produtos
* trocar mesa ou comanda
* desconectar dispositivos
* liberar ou bloquear mesa/comanda
* cancelar produtos
* fechar conta e registrar pagamentos
* aplicar descontos na conta
* editar taxa de serviço
* informar número de pessoas

<figure><img src="/files/y2xePZhCY7oTGObQao7Z" alt="" width="292"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Menus disponíveis no acesso do garçom</summary>

O ambiente do garçom é voltado ao atendimento no salão. Por isso, o app exibe apenas as áreas relacionadas à operação desse usuário.&#x20;

As opções principais ficam organizadas desta forma, na parte inferior da tela:

* Salão
* Notificações
* PDV (botão "+" para lançar um novo pedido)
* Caixa (A opção só aparece quando o módulo estiver ativo para a loja e quando o garçom tiver acesso)
* Configurações e perfil ficam dentro da aba de expansão (último botão da barra), conforme imagem:&#x20;

<figure><img src="/files/K4gGTc67oUV13LJl5whc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Como o garçom visualiza pedidos, mesas e comandas no app</summary>

No app, o garçom pode acompanhar os acessos de **mesas, comandas ou balcões** de forma prática, visualizando cada um conforme o seu status.

Na tela principal, é possível navegar entre as mesas e comandas:

* **Pendentes**
* **Abertas**
* **Fechando**
* **Fechadas**

<figure><img src="/files/398nQcVJZbHrt0ix4dCR" alt="" width="290"><figcaption></figcaption></figure>

Ao entrar em uma mesa, comanda ou balcão, o garçom consegue acompanhar e as principais informações daquele atendimento, como:

* identificação da mesa ou comanda
* quantidade de pessoas
* tempo de atendimento
* responsável
* status dos pedidos
* produtos lançados

Também é por essa tela que ele pode administrar os pedidos, lançar novos e seguir com o atendimento.

<figure><img src="/files/ZaRLTnkZX1SnbnW9zVNr" alt="" width="293"><figcaption></figcaption></figure>

Se a mesa ou comanda selecionada ainda estiver fechada, ao clicar nela o sistema altera seu status para **aberto**, permitindo que o garçom já lance pedidos diretamente.

Além disso, o garçom também pode iniciar um lançamento pelo botão **“+”** na parte inferior da tela, sem precisar acessar uma mesa ou comanda.

<figure><img src="/files/qW6lSc7r3WgWORKXEpG4" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Como funcionam as notificações</summary>

Nesse acesso, permanecem disponíveis apenas as notificações relacionadas ao atendimento no salão, como:

* salão
* cliente deseja fechar a conta
* chamou garçom

<figure><img src="/files/Fs7g8NNSt2lMWVTGhnFa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SK4J39ih80otnnyazqKE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Operação de caixa no app do garçom</summary>

Quando o usuário possuir permissão para fechar contas e módulo de caixa estiver ativo na loja, o menu de operações de caixa é exibido no app.

<figure><img src="/files/Xw3MM88sOphMTqrmn6X3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicando no menu o garçom poderá abrir um caixa:

<figure><img src="/files/D0bgcU0C839d6bg2LTuP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A qualquer momento poderá operar da mesma forma como no pdv:

<figure><img src="/files/T9fSWs7HdzONn5QPKLU4" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Configurações</summary>

No menu de configurações o usuário pode:

* Configurar alertas sonoros:

<figure><img src="/files/ROPQFEGuwmLJr3n9mYiX" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

* Configurar visualização de produtos e detalhes nos pedidos:
  * Mostrar foto dos produtos (PDV)
  * Mostrar foto dos produtos (Salão)
  * Mostrar título da categoria dos produtos
  * Mostrar título da categoria de complementos
  * Mostrar multiplicador de quantidade nos produtos somente a partir de 2 unidades ou mais
  * Mostrar multiplicador de quantidade nos complementos somente a partir de 2 unidades ou mais
  * Agrupar produtos iguais no pedido
  * Somar os valores dos complementos na linha do produtos
  * Multiplicar número de complementos pela quantidade de itens

<figure><img src="/files/Nd3XE8Rm2FXQv3zS8ZYM" alt="" width="285"><figcaption></figcaption></figure>

* Configurações de visualização do PDV:

  * Visualização de tags e fotos dos produtos
  * Exibições gerais de navegação e disposição dos produtos

  <figure><img src="/files/nUJyKTjAWx2A5Se8Xztc" alt="" width="265"><figcaption></figcaption></figure>
* Opções do PDV:
  * Abrir cardápio ao abrir mesa/comanda/balcão
  * Mostrar produto fora dos dias e horários configurados
  * Mostrar produtos e complementos com status restritivo
  * CPF/CNPJ na nota

<figure><img src="/files/Qu0buIN0eT8bCYsd7w3p" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Uso em maquininha de cartão e impressão</summary>

Em máquinas POS, o acesso também pode ser feito com usuário garçom, do mesmo modo que no celular. Nesse caso, além do uso operacional, a impressão fica disponível no dispositivo. A diferença principal nesse ambiente é a possibilidade de impressão.

As maquininhas e adquirentes disponíveis são os mesmos do app Meus Pedidos. [**Confira a lista aqui**](/app-meus-pedidos/app-meus-pedidos-na-maquininha.md#adquirentes-compativeis).

{% hint style="info" %}
IMPORTANTE: As opções de impressão ficam disponíveis apenas no acesso via maquinas de cartão (POS).&#x20;
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Relatório de vendas por usuário</summary>

As vendas realizadas nos acessos dos garçons podem ser acompanhadas nos [relatórios de venda](/delivery-salao/desempenho/relatorios-de-vendas.md) por usuário. Esse relatório permite visualizar quanto cada usuário vendeu, com apoio de gráfico e filtros para facilitar a análise.

Entre os recursos do relatório, estão:

* gráfico com percentual e valor vendido por usuário
* filtro por tipo de usuário

<figure><img src="/files/uLAW7TW1M6XpHhcrWCLH" alt="" width="511"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Acesso do Garçom ao painel principal e edição dos dados do usuário</summary>

Caso o usuário garçom acesse o link do painel de controle com seu usuário e senha, ele poderá:

* Clicar em "Minha conta", para editar suas informações, usuário e senha.
* Ver a lista de lojas à que tem acesso. Podendo acessar o app garçom diretamente na lista, pelo botão verde ao lado do nome da loja.

<figure><img src="/files/zda3KAQZL2456k3k7wro" alt="" width="422"><figcaption></figcaption></figure>

</details>