# FAQ - Perguntas Frequentes sobre a Plataforma

### Quais ferramentas da plataforma posso usar para atrair mais clientes?

1. Redes sociais: Utilize suas redes sociais oficiais, como Facebook e Instagram, para divulgar seu negócio. Fixe uma postagem e insira seu link na bio do Instagram e no Sobre do Facebook. Você também pode adicionar a opção de "Pedir agora" (Delivery) e "Fazer parte" (Programa de Fidelidade) para facilitar o acesso dos clientes. Confira onde ter acesso aos links da sua loja [aqui](/delivery-salao/inicio.md).
2. Campanhas no WhatsApp e outros canais: Utilize o Comunicador para criar campanhas via WhatsApp, e-mail, sms ou notificações e divulgue para sua base de clientes. Assim, você pode enviar mensagens promocionais e manter um contato mais próximo com eles. Confira como [aqui](/marketing-fidelidade/comunicador.md).
3. Fotos atrativas: Utilize fotos com boa resolução para tornar seus produtos ainda mais atrativos. Uma imagem de qualidade pode despertar o interesse dos clientes e aumentar as chances de venda. Confira como inserir fotos em seus produtos [aqui](/delivery-salao/catalogo/como-criar-um-novo-produto-item.md).
4. Promoções e cupons de desconto: Divulgue promoções e cupons de desconto nos seus canais de comunicação. Isso pode incentivar os clientes a experimentarem seus produtos ou serviços. [Como criar cupons de desconto](/delivery-salao/divulgacao.md).
5. Programa de Fidelidade: Convide seus clientes para participar do seu Programa de Fidelidade. Ofereça benefícios exclusivos, como pontos para trocar por produtos, para incentivar a fidelização e o retorno dos clientes. [Mais informações](/marketing-fidelidade/inicio.md).
6. Indique & Ganhe: Divulgue o seu sistema de Indique & Ganhe para incentivar o marketing boca a boca. Ofereça recompensas aos clientes que indicarem novos clientes para o seu negócio. [Saiba mais](/marketing-fidelidade/indique-e-ganhe.md).

### Tem como efetuar a integração de 2 lojas IFood com 1 loja da plataforma?

 A integração é limitada a uma loja iFood por loja da plataforma. Para mais informações sobre a integração, acesse: [iFood](/delivery-salao/integracoes/ifood.md)

### Como verifico os clientes que colocaram itens no carrinho porém não concluíram a compra?

Para isso, é necessário utilizar a integração com Google Analytics ou Meta, usando o Pixel da respectiva integração. Configurando o pixel, é possível acompanhar dados de acesso dos clientes. Para mais informações sobre estas integrações, acesse: [Google Analytics](/delivery-salao/integracoes/google-analytics.md) e [Meta](/delivery-salao/integracoes/meta-facebook-e-instagram.md).

### Como preencher catálogo de produtos Meta (Facebook e Instagram)?

Para isso é necessário usar o XML. Acesse o menu **Integrações** na opção **Facebook XML.** Ative o botão e copie o seu link, para inserir no painel no catálogo do seu Meta Business. Para mais informações, [acesse aqui](/delivery-salao/integracoes/meta-facebook-e-instagram/facebook-xml.md).

### Existe algum link de avaliação para o cliente enviar um feedback em relação ao último pedido que fez com a loja?

Atualmente o link de avaliação é enviado automaticamente por e-mail. O cliente também pode acessar o seu perfil e incluir uma avaliação diretamente por lá. Para saber mais, acesse [Avaliações](/marketing-fidelidade/avaliacoes.md).


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