Como visualizar as avaliações e respondê-las
Acesse o menu Avaliações, lá você poderá ver um resumo das avaliações do seu estabelecimento, com a nota média dada pelos clientes, como na imagem a seguir:
Você poderá filtrar os dados por unidade do seu negócio e por período.
Mais abaixo você terá uma lista de avaliações de acordo com os filtros que aplicou. Você poderá ainda selecionar avaliações por nota (de 1 a 5 estrelas), respondidas e não respondidas, para acessar mais facilmente.
Clicando em qualquer uma das avaliações da lista você poderá acessar o perfil do cliente e também respondê-lo:
Lembrando que dentro do perfil do cliente é possível encontrar um botão de atalho para chamá-lo no WhatsApp (caso ele tenha o celular cadastrado na plataforma). Assim é possível responder uma avaliação diretamente por lá se achar conveniente.
Copiar enlace