Aniversariantes

O que é

Envia uma mensagem personalizada por e-mail ou WhatsApp próxima ao aniversário do cliente, contendo código único vinculado ao seu cadastro, para resgate de promoção. Esse código terá uma validade pré-determinada.

Para entender como o cliente visualiza e resgata seus cupons clique aqui.

Como Configurar e Ativar

Acesse a opção Piloto Automático do menu, depois clique no botão Criar automação, no tipo de piloto automático que deseja configurar.

Na tela seguinte, a primeira coisa que deve fazer é dar um nome a campanha.

Se você utiliza a Plataforma Delivery e Retirada, verá habilitada a opção para vincular um cupom de desconto criado na loja, para permitir o resgate diretamente pelo catálogo do delivery. Selecione um cupom criado previamente, ou então crie um novo cupom para esta campanha. Para saber como criar um cupom, acesse: Cupons e Promoções.

Caso um cupom seja vinculado à algum Piloto Automático e depois desativado no painel do Delivery, ele continuará a ser enviado na automação. Será necessário desativar também a automação. Além disso, todos os clientes que receberam o cupom antes da desativação poderão utilizá-lo até o fim do prazo definido na automação.

A seguir, defina os detalhes da oferta, adicionando Título e Descrição. O campo Regras já virá preenchido, caso tenha vinculado um cupom do Delivery, assim como o campo Como usar o Cupom, mas ambos são editáveis se desejar.

Para alterar a imagem da oferta, basta clicar em cima da imagem atual. A opção de escolher outro arquivo no seu computador aparecerá.

Estipule quantos dias antes do aniversário a oferta será enviada para os clientes, e por quanto tempo ela será válida para resgate:

E defina quais clientes irão receber a oferta de aniversário, baseado em quando foi a última compra:

Se sua empresa tiver mais de uma filial, selecione para qual delas a oferta é válida.

Depois, estipule o título do e-mail, o endereço ao qual os clientes poderão responder e o texto do e-mail. Após isso você poderá ver como ficou a mensagem clicando em Visualizar E-mail.

Se o seu Atendente Virtual estiver ativado, você poderá ativar também a mensagem via WhatsApp. Para isso, ative-a e defina o horário de envio. Clique em configurar mensagem, para configurá-la direto no atendente virtual.

Só será enviada a automação do piloto automático via WhatsApp para as lojas com WhatsApp conectado na hora do envio estipulado.

Acesse aba Envios automáticos > Marketing & Fidelidade e escolha a automação que deseja editar. Para saber como editar as mensagens do Atendente Virtual, clique aqui.

Após preencher e verificar todos os campos, você poderá Salvar como rascunho ou então Ativar a campanha imediatamente.

Para saber como acompanhar os resultados das campanhas de piloto automático, clique aqui.