Como registrar pontos, resgatar prêmios ou ofertas e atualizar os dados cadastrais de um cliente
Última actualización
Última actualización
Na tela do seu Pontuador, pesquise por CPF ou telefone do cliente, digitando no campo e clicando em Pesquisar:
Na tela do cliente, digite o valor que ele consumiu, sempre em números redondos, sem os centavos. Recomendamos arredondar o valor para cima quando for acima de 50 centavos, exemplo: R$100,60 = 101. Depois clique em Registrar pontos. Uma mensagem confirmando o registro aparecerá.
Marcando a opção "Salvar como ponto bônus e não como venda" a pontuação será concedida, mas o valor não será contabilizado como uma nova venda.
Também é possível descontar pontos, basta clicar em "Descontar Pontos" e registrar o valor que deseja abater do saldo do cliente. Caso queira editar uma pontuação já realizada, a melhor opção é ir na aba Histórico para editar ou apagar a atividade de pontuação que deseja.
Por fim, você também pode adicionar um comentário no cadastro do cliente, anotando alguma sugestão ou reclamação, ou também, anotando algum produto que o cliente deseja, mas está em falta. Para isso, clique em Adicionar comentário logo abaixo do botão Registrar Pontos. Insira o comentário que deseja, e marque, ou não, para notificar na próxima visita do cliente.
Na tela do cliente, clique na aba Resgatar. Você verá toda a lista de prêmios disponíveis no seu estabelecimento. Os pontos que o cliente possui aparecem na parte superior da tela, abaixo do seu nome. Os prêmios em verde na lista são os que o cliente já possui pontuação suficiente para resgatar. Observe que também há uma barra em cada prêmio apontando visualmente quanto falta para o resgate.
Agora basta clicar no prêmio que o cliente deseja, e depois em resgatar.
Uma mensagem confirmando o resgate aparecerá, e a tela será atualizada, com o novo valor da pontuação do cliente, após descontar o resgate.
Na tela do cliente, clique na aba Resgatar. E logo abaixo em Resgatar Oferta:
O cliente deverá ter em mãos o código da oferta que recebeu, então basta inserir o código da oferta e clicar em Resgatar.
Na tela do cliente, clique na aba Cadastro. Você terá acesso à todos os dados e poderá fazer as alterções necessárias, incluindo a opção se o cliente deseja receber e-mails das atividades na empresa. Após terminar, clique em Salvar.
