🏆Programa de Fidelidade

Na opção Programa de Fidelidade do menu, você poderá acessar os principais dados sobre o desempenho do seu programa de fidelidade e também editar e criar novos prêmios a qualquer momento.

Visão Geral do Programa de Fidelidade

Seu cliente acumula pontos e troca por produtos, prêmios ou benefícios que você desejar oferecer!

Como funciona

R$1,00 = 1 Ponto

A cada R$1 gasto, seu cliente ganha automaticamente 1 ponto no seu Programa de Fidelidade. A regra para acumular pontos nunca muda.

Os pontos expiram?

Por padrão os pontos acumulados não expiram, mas é possível ativar esta opção. Para ativar a opção de expirar pontos, entre em contato com o suporte da plataforma.

Como o cliente pode acumular pontos:

• Fazendo pedidos no Delivery

• Fazendo pedidos no Atendimento no Local

• Quando você lança pedidos através do PDV

• Usando o Pontuador Web para lançamento dos pontos

• Usando o Tablet Pontuador (autoatendimento)

Como configurar seu programa, os prêmios e regatá-los:

• Personalize o nome do seu programa de fidelidade. Saiba mais

• Disponibilize produtos como prêmios do Delivery para resgate: Selecione os produtos que deseja oferecer para resgate e estipule quantos pontos são necessários para resgatar cada um deles. Assim o cliente verá a disponibilidade e poderá resgatar ao fazer seu pedido. Saiba mais

• Faça resgate dos produtos disponíveis ao lançar um pedido no PDV. Saiba mais

• Crie uma lista de prêmios exclusiva da Plataforma Marketing e Fidelidade, independente do delivery, para resgate no Pontuador Web ou Tablet Pontuador. Saiba mais

• Dê pontos extras na primeira compra. Saiba mais

Por quantos pontos devo disponibilizar um item?

Você é livre para estipular a pontuação necessária para resgate de um produto. Sugerimos trabalhar com um retorno de 5 a 10% sobre o que o cliente consumiu. Seguindo esta regra, um produto de valor de venda R$10,00 será disponibilizado para resgate entre 100 e 200 pontos.

Como visualizar os dados de pontos e resgates e outras informações

• Para visualizar dados e gráficos de pontuação e resgates, clique aqui.

• Para visualizar as comunicações automáticas que os clientes do programa de fidelidade recebem via e-mail, clique aqui.