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# Como visualizar as avaliações e respondê-las

## Como o lojista acessa as avaliações 

Acesse o menu **Avaliações**, lá você poderá ver um resumo das avaliações do seu estabelecimento, com a nota média dada pelos clientes, como na imagem a seguir:

![](/files/-MKki-2ROYSQAuq37ZqP)

Você poderá filtrar os dados por unidade do seu negócio e por período.

![](/files/-MKkicKXGKyhUnlAFCMR)

Mais abaixo você terá uma lista de avaliações de acordo com os filtros que aplicou. Você poderá ainda selecionar avaliações por nota (de 1 a 5 estrelas), respondidas e não respondidas, para acessar mais facilmente.

![](/files/-MKkjPoNVJ6cVrNjqgrO)

Clicando em qualquer uma das avaliações da lista você poderá acessar o perfil do cliente e também respondê-lo:

![](/files/-MKkkEIeh-ldc5sMd3SS)

Lembrando que dentro do perfil do cliente é possível encontrar um botão de atalho para chamá-lo no WhatsApp (caso ele tenha o celular cadastrado na plataforma). Assim é possível responder uma avaliação diretamente por lá se achar conveniente.

![](/files/-MZNOyh5zio0BcwyfWQj)