# Como visualizar as avaliações e respondê-las

## Como o lojista acessa as avaliações 

Acesse o menu **Avaliações**, lá você poderá ver um resumo das avaliações do seu estabelecimento, com a nota média dada pelos clientes, como na imagem a seguir:

![](/files/-MKki-2ROYSQAuq37ZqP)

Você poderá filtrar os dados por unidade do seu negócio e por período.

![](/files/-MKkicKXGKyhUnlAFCMR)

Mais abaixo você terá uma lista de avaliações de acordo com os filtros que aplicou. Você poderá ainda selecionar avaliações por nota (de 1 a 5 estrelas), respondidas e não respondidas, para acessar mais facilmente.

![](/files/-MKkjPoNVJ6cVrNjqgrO)

Clicando em qualquer uma das avaliações da lista você poderá acessar o perfil do cliente e também respondê-lo:

![](/files/-MKkkEIeh-ldc5sMd3SS)

Lembrando que dentro do perfil do cliente é possível encontrar um botão de atalho para chamá-lo no WhatsApp (caso ele tenha o celular cadastrado na plataforma). Assim é possível responder uma avaliação diretamente por lá se achar conveniente.

![](/files/-MZNOyh5zio0BcwyfWQj)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ola.meajuda.cc/marketing-fidelidade/avaliacoes/como-visualizar-as-avaliacoes-e-responde-las.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.