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# Piloto automático
## O que é
Campanhas em Piloto do Automático disparam e-mails e mensagens de WhatsApp automaticamente para clientes que estão de aniversário, completam o cadastro ou estão a algum tempo sem comprar na sua loja. As mensagens são totalmente personalizáveis e conterão um código exclusivo e vinculado ao cadastro de cada cliente, para resgate do benefício que você definir.
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Para envio via WhatsApp, o Atendente Virtual precisa estar ativado e um número conectado ao robô.
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## Tipos de Piloto Automático
**Aniversariantes:** Envia uma mensagem próxima ao aniversário do cliente, contendo código para resgate de promoção. [**Clique aqui para aprender a configurar**](/marketing-fidelidade/piloto-automatico/aniversariantes.md)
**Clientes em risco e inativos:** Envia uma mensagem de incentivo ao retorno quando o cliente está um período sem comprar, contendo código para resgate de promoção. [**Clique aqui para aprender a configurar**](/marketing-fidelidade/piloto-automatico/clientes-em-risco-e-inativos.md)
**Cadastrou, Ganhou:** Envia mensagem quando o cliente faz seu primeiro cadastro na loja. Convidando-o a completar seus dados e receber um benefício. [**Clique aqui para aprender a configurar**](/marketing-fidelidade/piloto-automatico/cadastrou-ganhou.md)
## Como o cliente visualiza e resgata seus cupons
O cliente receberá o código do cupom por mensagem no WhatsApp ou email e também poderá visualizar estes cupons em seu cadastro:
Para isso, ele deve estar logado no site da loja. Para acessar, clique em seu nome no canto superior direito da tela, e depois na área de cupons:
Na tela seguinte ele poderá visualizar todos seus cupons, separados em **Para Usar**, **Utilizados** e **Vencidos**.
Clicando em ver cupom ele abre mais detalhes. E em usar cupom, ele já consegue ativar o código para uso no Delivery.
Ele também poderá digitar o código do cupom, diretamente na área de cupons do delivery. Acesse para saber mais: [Como o cliente resgata o cupom através do site](/delivery-salao/divulgacao/como-o-cliente-resgata-o-cupom-atraves-do-site.md)
### Outras formas de resgatar cupons:
1. Pelo atendente/caixa da loja, através do Pontuador Web. Acesse para saber mais: [Como registrar pontos, resgatar prêmios ou ofertas e atualizar os dados cadastrais de um cliente](/marketing-fidelidade/pontuador/pontuador-web/como-registrar-pontos-resgatar-premios-ou-ofertas-e-atualizar-os-dados-cadastrais-de-um-cliente.md)
2. Através do Tablet de autoatendimento. Acesse para saber mais: [Como resgatar um cupom usando o tablet](/marketing-fidelidade/pontuador/tablet/como-resgatar-um-cupom-usando-o-tablet.md).
## Como ver os resultados da campanha
Acesse a opção **Piloto Automático** da plataforma Marketing & Fidelidade, verifique a sessão **Resultados**, na parte inferior. Lá você poderá todas as suas campanhas criadas e os resultados gerados. Você poderá filtrá-las por Campanhas ativas ou inativas, por loja ou tipo de campanha.
Clicando no título de uma das campanhas, você poderá ativá-la ou desativá-la, e visualizar os principais dados de conversão e imagem da campanha, na aba **Visão Geral**:
Na aba **Divulgação** você poderá ver o título e texto do e-mail, e poderá visualizar o e-mail, para ver como o cliente o recebe.
Já na aba **Público** você verá uma lista com todos os clientes para quem a campanha foi enviada, com seus dados, podendo verificar individualmente se já recebeu a mensagem e visualizou e também se efetuou o resgate da oferta ou não. Além disso, é possível veriicar também o código de resgate.
## Confira o vídeo com mais detalhes sobre o Piloto Automático:
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