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# Aniversariantes

## O que é

Envia uma mensagem personalizada por e-mail ou WhatsApp próxima ao aniversário do cliente, contendo código único vinculado ao seu cadastro, para resgate de promoção. Esse código terá uma validade pré-determinada.

{% hint style="info" %}
Para entender como o cliente visualiza e resgata seus cupons [clique aqui](/marketing-fidelidade/piloto-automatico.md).
{% endhint %}

## Como Configurar e Ativar

Acesse a opção **Piloto Automático** do menu, depois clique no botão **Criar automação**, no tipo de piloto automático que deseja configurar.

![](/files/qMehvK2zCitpW0GHpXlN)

Na tela seguinte, a primeira coisa que deve fazer é dar um nome a campanha. 

<img src="/files/JlLeijTAXWb79znPiXa3" alt="" width="469">

**Se você utiliza a Plataforma Delivery**, verá habilitada a "opção vincular promoção do delivery", para permitir o resgate diretamente pelo site. Nesta opção, você pode escolher:

1. Selecionar cupom para múltiplas lojas: Com esta opção, o cupom funciona em todas as lojas selecionadas na campanha. O cliente recebe uma mensagem com o código do cupom para cada loja onde está cadastrado. Quando usar o cupom em uma loja, ele não poderá mais usar nas outras. Por fim, defina o desconto e onde ele será aplicado.

<figure><img src="/files/Tceox1qE81Sh4I2R6AjH" alt="" width="469"><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecionar um cupom do delivery previamente criado em uma das lojas, assim você pode controlar mais condições válidas para a promoção. Para saber como criar um cupom, acesse: [Cupons e Promoções](/delivery-salao/divulgacao.md).&#x20;

{% hint style="info" %}
Caso um cupom seja vinculado à algum Piloto Automático e depois desativado no painel do Delivery, ele continuará a ser enviado na automação. Será necessário desativar também a automação. Além disso, todos os clientes que receberam o cupom antes da desativação poderão utilizá-lo até o fim do prazo definido na automação.
{% endhint %}

A seguir, defina os detalhes da oferta, adicionando **Título** e **Descrição**. O campo **Regras** já virá preenchido, caso tenha vinculado um cupom do Delivery, assim como o campo **Como usar o Cupom**, mas ambos são editáveis se desejar.

<figure><img src="/files/fQcfNg3jjrqF9cVsiXty" alt="" width="460"><figcaption></figcaption></figure>

Para alterar a imagem da oferta, basta clicar em cima da imagem atual. A opção de escolher outro arquivo no seu computador aparecerá.

<img src="/files/wYXXSbuGftCHQ10TMP48" alt="" width="456">

Estipule quantos dias antes do aniversário a oferta será enviada para os clientes, e por quanto tempo ela será válida para resgate:

<img src="/files/IdRMOK9oSnvgs5Ke0gnt" alt="" width="459">

E defina quais clientes irão receber a oferta de aniversário, baseado em quando foi a última compra:

<figure><img src="/files/Qkov17DGeRd9g1wZKtBu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se sua empresa tiver mais de uma filial, selecione para qual delas a oferta é válida.

![](/files/j53Z23UHOX1q1ssOHDS5)

Depois, estipule o título do e-mail, o endereço ao qual os clientes poderão responder e o texto do e-mail. Após isso você poderá ver como ficou a mensagem clicando em **Visualizar E-mail**.

<img src="/files/m6itaieFRVhQn9l0PPxt" alt="" width="499">

Se o seu **Atendente Virtual** estiver ativado, você poderá ativar também a mensagem via WhatsApp. Para isso, ative-a e defina o horário de envio. Clique em **configurar mensagem**, para configurá-la direto no atendente virtual.&#x20;

{% hint style="info" %}
Só será enviada a automação do piloto automático via WhatsApp para as lojas com WhatsApp conectado na hora do envio estipulado.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/P9owSlVeLSUnZmSoOO4E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Defina também o tempo entre envios no WhatsApp, caso haja mais de um no dia. Evite usar intervalos mais baixos que o padrão (entre 30 e 40 segundos), pois isso pode aumentar o risco de bloqueio no WhatsApp.

<figure><img src="/files/KIv69DnRvBziWWgiwNQf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Acesse aba **Envios automáticos** > **Marketing & Fidelidade** e escolha a automação que deseja editar. Para saber como editar as mensagens do Atendente Virtual, [clique aqui](/atendente-virtual/autoatendimento-whatsapp.md).

<figure><img src="/files/A3j1qA0sLr2EcS0Bt18c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após preencher e verificar todos os campos, você poderá **Salvar como rascunho** ou então **Ativar a campanha** imediatamente.

{% hint style="info" %}
Para saber como acompanhar os resultados das campanhas de piloto automático, [clique aqui](/marketing-fidelidade/piloto-automatico.md).
{% endhint %}