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# Dicas para cadastro e atendimento

### **Tudo começa com você!**

**Antes ou após o cliente realizar o pagamento, convide-o a participar do seu programa de fidelidade. Diga algo simples assim:**

* *Você já faz parte do nosso programa de fidelidade?* 
* *Você quer ganhar prêmios e ofertas da \[nome da sua empresa]?* 
* *Você participa do nosso programa de vantagens?* 
* *Você deseja acumular sua compra em pontos para ganhar prêmios?*

### Observações Importantes:

* Tenha a cultura de sempre oferecer o seu programa de fidelidade. A taxa de entrada de clientes é o principal indicador de sucesso do seu programa, ele irá gerar e ampliar todos indicadores e resultados na plataforma. É só você convidar o seu cliente, a plataforma faz o resto! :) <br>
* É muito importante que seja sempre verificada a pontuação antes de validar. Esse processo é importante para não ocorrer resgate de prêmios indevidos e análise incorreta das informações nos relatórios. <br>
* Em caso de resgate de oferta, sempre efetuar a validação do código que o cliente informa para você. Este código é informado por e-mail através de campanhas automáticas ou de campanhas pontuais criadas pela sua empresa. Após a validação e entrega da oferta, adicione a pontuação caso o cliente venha efetuar gasto secundário, dessa forma é possível verificar a receita incremental gerada na nova compra.\ <br>