# Como registrar pontos, resgatar prêmios ou ofertas e atualizar os dados cadastrais de um cliente

Na tela do seu Pontuador, pesquise por CPF ou telefone do cliente, digitando no campo e clicando em **Pesquisar**: 

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### Registrando os pontos

Na tela do cliente, digite o valor que ele consumiu, sempre em números redondos, sem os centavos. Recomendamos arredondar o valor para cima quando for acima de 50 centavos, exemplo: R$100,60 = 101. Depois clique em **Registrar pontos**. Uma mensagem confirmando o registro aparecerá.

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Marcando a opção "**Salvar como ponto bônus e não como venda**" a pontuação será concedida, mas o valor não será contabilizado como uma nova venda.

Também é possível descontar pontos, basta clicar em "**Descontar Pontos**" e registrar o valor que deseja abater do saldo do cliente. Caso queira editar uma pontuação já realizada, a melhor opção é ir na aba **Histórico** para editar ou apagar a atividade de pontuação que deseja.

Por fim, você também pode adicionar um comentário no cadastro do cliente, anotando alguma sugestão ou reclamação, ou também, anotando algum produto que o cliente deseja, mas está em falta. Para isso, clique em **Adicionar comentário** logo abaixo do botão **Registrar Pontos**. Insira o comentário que deseja, e marque, ou não, para notificar na próxima visita do cliente.

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### Resgatando prêmios

Na tela do cliente, clique na aba **Resgatar.** Você verá toda a lista de prêmios disponíveis no seu estabelecimento. Os pontos que o cliente possui aparecem na parte superior da tela, abaixo do seu nome. Os prêmios em verde na lista são os que o cliente já possui pontuação suficiente para resgatar. Observe que também há uma barra em cada prêmio apontando visualmente quanto falta para o resgate.

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Agora basta clicar no prêmio que o cliente deseja, e depois em resgatar.

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Uma mensagem confirmando o resgate aparecerá, e a tela será atualizada, com o novo valor da pontuação do cliente, após descontar o resgate.

### Resgatando ofertas

Na tela do cliente, clique na aba **Resgatar.** E logo abaixo em **Resgatar Oferta:** 

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O cliente deverá ter em mãos o código da oferta que recebeu, então basta inserir o código da oferta e clicar em **Resgatar**.

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### Como atualizar os dados do cliente

Na tela do cliente, clique na aba **Cadastro.** Você terá acesso à todos os dados e poderá fazer as alterções necessárias, incluindo a opção se o cliente deseja receber e-mails das atividades na empresa. Após terminar, clique em **Salvar**.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ola.meajuda.cc/marketing-fidelidade/pontuador/pontuador-web/como-registrar-pontos-resgatar-premios-ou-ofertas-e-atualizar-os-dados-cadastrais-de-um-cliente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.