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# Como registrar pontos, resgatar prêmios ou ofertas e atualizar os dados cadastrais de um cliente

Na tela do seu Pontuador, pesquise por CPF ou telefone do cliente, digitando no campo e clicando em **Pesquisar**: 

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MIyGLXjizPMVpxevLJ7%2F-MIyGo4QctDdpIOEHPte%2Fpesquisar%20cliente%20tel%20cpf.png?alt=media\&token=8eacc624-31ef-4284-9810-f43fe6f9dc7d)

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### Registrando os pontos

Na tela do cliente, digite o valor que ele consumiu, sempre em números redondos, sem os centavos. Recomendamos arredondar o valor para cima quando for acima de 50 centavos, exemplo: R$100,60 = 101. Depois clique em **Registrar pontos**. Uma mensagem confirmando o registro aparecerá.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-Me1TqlUc8dJvGL4hcf7%2F-Me1V6CTgaaIwqV1wZL_%2FPDV%20WEB.PNG?alt=media\&token=649c6a18-af8b-4b5d-93e9-846568e6aa8f)

Marcando a opção "**Salvar como ponto bônus e não como venda**" a pontuação será concedida, mas o valor não será contabilizado como uma nova venda.

Também é possível descontar pontos, basta clicar em "**Descontar Pontos**" e registrar o valor que deseja abater do saldo do cliente. Caso queira editar uma pontuação já realizada, a melhor opção é ir na aba **Histórico** para editar ou apagar a atividade de pontuação que deseja.

Por fim, você também pode adicionar um comentário no cadastro do cliente, anotando alguma sugestão ou reclamação, ou também, anotando algum produto que o cliente deseja, mas está em falta. Para isso, clique em **Adicionar comentário** logo abaixo do botão **Registrar Pontos**. Insira o comentário que deseja, e marque, ou não, para notificar na próxima visita do cliente.

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### Resgatando prêmios

Na tela do cliente, clique na aba **Resgatar.** Você verá toda a lista de prêmios disponíveis no seu estabelecimento. Os pontos que o cliente possui aparecem na parte superior da tela, abaixo do seu nome. Os prêmios em verde na lista são os que o cliente já possui pontuação suficiente para resgatar. Observe que também há uma barra em cada prêmio apontando visualmente quanto falta para o resgate.

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Agora basta clicar no prêmio que o cliente deseja, e depois em resgatar.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MIyGLXjizPMVpxevLJ7%2F-MIyKlB7WJ6kMhfLyjX2%2Fresgatar%20premio%20pdv%20web.png?alt=media\&token=07b001c7-c2df-4519-9a83-ac37d8090c8c)

Uma mensagem confirmando o resgate aparecerá, e a tela será atualizada, com o novo valor da pontuação do cliente, após descontar o resgate.

### Resgatando ofertas

Na tela do cliente, clique na aba **Resgatar.** E logo abaixo em **Resgatar Oferta:** 

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O cliente deverá ter em mãos o código da oferta que recebeu, então basta inserir o código da oferta e clicar em **Resgatar**.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MIyGLXjizPMVpxevLJ7%2F-MIyM4dxRaAsTq-7rT-q%2Fregatar%20oferta%202.png?alt=media\&token=57d89047-083c-42f5-a9c5-68851777d181)

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### Como atualizar os dados do cliente

Na tela do cliente, clique na aba **Cadastro.** Você terá acesso à todos os dados e poderá fazer as alterções necessárias, incluindo a opção se o cliente deseja receber e-mails das atividades na empresa. Após terminar, clique em **Salvar**.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MZNNbIlWogVSx6TOQ-z%2F-MZNOWjG5rjCddA6KPUd%2Fcliente%20cadastro.PNG?alt=media\&token=3bda917d-f19e-479f-82b8-8040b619223d)