> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ola.meajuda.cc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ola.meajuda.cc/marketing-fidelidade/programa-de-fidelidade.md). # Programa de Fidelidade Na opção **Programa de Fidelidade** do menu, você poderá acessar os principais dados sobre o desempenho do seu programa de fidelidade e também editar e criar novos prêmios a qualquer momento. ## Visão Geral do Programa de Fidelidade Seu cliente acumula pontos e troca por produtos, prêmios ou benefícios que você desejar oferecer! ### Como funciona #### R$1,00 = 1 Ponto A cada R$1 gasto, seu cliente ganha automaticamente 1 ponto no seu Programa de Fidelidade. A regra para acumular pontos nunca muda. #### Os pontos expiram? Por padrão os pontos acumulados não expiram, mas é possível ativar esta opção. **Para ativar a opção de expirar pontos, entre em contato com o suporte da plataforma.** ### **Como o cliente pode acumular pontos:** * Fazendo pedidos no [**Delivery**](/delivery-salao/inicio.md) * Fazendo pedidos no [**Atendimento no Local**](/delivery-salao/salao.md) * Quando você lança pedidos através do [**PDV**](/delivery-salao/pdv-web.md) * Usando o [**Pontuador Web**](/marketing-fidelidade/pontuador/pontuador-web.md) para lançamento dos pontos * Usando o [**Tablet Pontuador**](/marketing-fidelidade/pontuador/tablet.md) (autoatendimento) ### **Como configurar seu programa, os prêmios e regatá-los:** * Personalize o nome do seu programa de fidelidade. [**Saiba mais**](/marketing-fidelidade/programa-de-fidelidade/nome-do-programa-de-fidelidade.md) * Disponibilize produtos como prêmios do Delivery para resgate: Selecione os produtos que deseja oferecer para resgate e estipule quantos pontos são necessários para resgatar cada um deles. Assim o cliente verá a disponibilidade e poderá resgatar ao fazer seu pedido. [**Saiba mais**](https://www.youtube.com/watch?v=mvRCdNzBYxA) * Faça resgate dos produtos disponíveis ao lançar um pedido no PDV. [**Saiba mais**](https://ola.meajuda.cc/pedidos-and-catalogo-online/realizar-vendas-pdv#editar-itens-conceder-descontos-por-item-e-resgatar-premios) * Crie uma lista de prêmios exclusiva da Plataforma Marketing e Fidelidade, independente do delivery, para resgate no Pontuador Web ou Tablet Pontuador. [**Saiba mais**](/marketing-fidelidade/programa-de-fidelidade/como-criar-e-editar-premios.md) * Dê pontos extras na primeira compra. [**Saiba mais**](/marketing-fidelidade/programa-de-fidelidade/pontos-pela-primeira-compra.md) ### **Por quantos pontos devo disponibilizar um item?** Você é livre para estipular a pontuação necessária para resgate de um produto. Sugerimos trabalhar com um retorno de 5 a 10% sobre o que o cliente consumiu. Seguindo esta regra, um produto de valor de venda R$10,00 será disponibilizado para resgate entre 100 e 200 pontos. ### Como visualizar os dados de pontos e resgates e outras informações * Para visualizar dados e gráficos de pontuação e resgates, [**clique aqui**](/marketing-fidelidade/programa-de-fidelidade/como-visualizar-os-dados-de-pontos-e-resgates-do-programa-de-fidelidade.md). * Para visualizar as comunicações automáticas que os clientes do programa de fidelidade recebem via e-mail, [**clique aqui**](/marketing-fidelidade/programa-de-fidelidade/quais-e-mails-meus-clientes-recebem-do-programa-de-fidelidade.md).