> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ola.meajuda.cc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ola.meajuda.cc/marketing-fidelidade/relatorios-mensais/como-acessar-os-relatorios-de-desempenho.md).

# Como acessar os relatórios de desempenho

Acesse a opção **Relatórios Mensais** no menu da plataforma de **Marketing e Fidelização**. Selecione o relatório do mês desejado. Lembrando que se você tem mais de uma loja no mesmo programa, os relatórios também são separados por loja.

![](https://3193212287-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-ME41abfRf7bWmvqahTl%2F-MKjdD7UTP-I8YKPZG-O%2F-MKjeeHdlXh6OlmTcP4q%2Frelat%C3%B3rios%20mensais.png?alt=media\&token=206079a1-29a6-4b4c-ba16-92360464bfad)

Na tela do relatório você pode imprimir o arquivo se desejar, basta clicar no botão **Imprimir** no canto superior direito da tela.

Principais informações que você encontrará no seu relatório, lembrando que elas sempre são referentes ao mês selecionado.

* Perfil dos melhores clientes: ticket médio, valor total consumido e quanto representa do total do faturamento
* Quantos disparos do **Piloto automático** foram realizados, para quantos clientes e quantos retornaram
* Quantos resgates de prêmios foram realizados, e o total de pontos.
* Quantos clientes retornaram após resgatar um prêmio
* Quantos novos clientes foram cadastrados
* Meta de cadastros e pontuação
* Perfil de compra: Quantas compras são realizadas por novos clientes e por clientes já cadastrados, além do colaborador que mais vendeu/pontuou clientes.
* Quantidade de acessos à plataforma
* Retorno sobre a assinatura: quanto as promoções e campanhas retornaram em faturamento em relação ao custo mensal da plataforma.