Como criar e editar pontos de atendimento (QR Codes e links para mesa, comanda, balcão ou garçom)
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Novidade! Nova configuração no modo de operação Mesa: Leitor de QR Code da comanda. Veja como funciona.
Confira no vídeo abaixo como criar pontos de atendimento no local (vídeo desatualizado):
Acesse a opção Atendimento Local do menu. Depois em Configurar atendimento local clique no botão editar.
Na próxima tela você verá uma lista de todos os pontos criados. Para criar um novo, clique no botão Criar.
Na tela seguinte aparecerão alguns parâmetros para criação do ponto de atendimento. Primeiramente você precisa definir qual o modo de operação desse link ou QR Code que será criado, entre 4 opções diferentes:
O modo balcão é exclusivo para self-service, permitindo que os clientes façam pedidos diretamente. Ele pode ser acessado por meio de um QR code, que o cliente escaneia com seu dispositivo, ou em um tablet disponibilizado pelo estabelecimento. Esse modo permite apenas pedidos individuais, mas pode ser utilizado simultaneamente por vários clientes. Ao final da experiência, os clientes são chamados ao balcão de retirada para receber seus pedidos.
Neste modo você possui duas possibilidades:
Modo de operação Mesa: O cliente realiza quantos pedidos desejar sempre vinculado à mesma mesa.
Modo de operação Mesa + Leitor de QR Code da comanda: O cliente realiza pedidos vinculando sua comanda à mesa. Onde você tem duas opções de comportamento após a leitura e finalização do pedido:
Desconectar o cliente
Manter o cliente conectado
O cliente realiza quantos pedidos desejar e seleciona em cada um deles em qual mesa, balcão ou local do estabelecimento ele se encontra. Todos os pedidos ficam vinculados à mesma comanda. Ao iniciar o acesso, a comanda passa a constar como ocupada no painel, mesmo antes de enviar o primeiro pedido, mas pode ser liberada a qualquer momento se necessário. Ao final da experiência, o cliente faz o pagamento.
É o modelo de operação onde o garçom acessa um link do cardápio digital, pelo celular ou tablet, no qual é possível acessar todas as mesas, balcões ou comandas e selecionar qual ele irá receber pedidos dos clientes.
Defina qual modo você deseja, a quantidade de QR Codes gerados e a numeração que ele terá ou pela qual começará a sequência, se criado mais de um. Exemplo: se você estiver criando 5 QR codes e a numeração iniciar em 10, as mesas geradas serão: 10, 11, 12, 13 e 14.
Após finalizar, basta clicar em CRIAR.
Dentro do menu Atendimento no Local, na lista de pontos de atendimento criados, você poderá pesquisar os acessos e, ao lado do campo de pesquisa, baixar ou imprimir os QR Codes.
Clique em Editar para mudar o nome do ponto de atendimento ou o seu tipo de operação.
Para editá-los individualmente, clique no botão na coluna Ações, ao lado da opção que deseja. É possível ativar ou desativar qualquer um deles, basta clicar no botão na coluna Status. As opções de copiar link, visualizar, baixar, ou imprimir QR Code estarão disponíveis. Basta clicar em qualquer uma delas para proceder.
Depois de fazer as alterações que deseja, clique no botão SALVAR para finalizar. Você também pode excluir um ponto de atendimento. Nesta mesma tela, clique no botão de opções no canto superior direito, e depois em Excluir. Lembrando que só é possível excluir QR Codes sem nenhum pedido pendente.
