Vendas sugestivas
Faça sugestões de produtos que combinam com as escolhas do cliente para elevar o ticket médio por venda.
A venda sugestiva é uma estratégia poderosa para melhorar a experiência do cliente e elevar o ticket médio por venda. Aqui, abordaremos a ferramenta "Peça também" e a ferramenta "Compre junto", detalhando como elas funcionam e como você pode configurá-las da melhor forma.
Onde você encontra: Produtos > Mais opções > Vendas sugestivas.
Disponível para:
Loja online (cardápio digital para delivery)
Atendimento No Local (cardápio digital para vendas presenciais)
Marketplace
1. Ferramenta "Peça também"
Com esta ferramenta, sempre que seus clientes adicionarem produtos à sacola (atualmente disponível apenas no mobile), sugestões de combinações são automaticamente exibidas dentro da sacola.
Existem diferentes métodos de sugestão que você pode configurar:
Não sugerir: Se você preferir não fazer nenhuma sugestão.
Categorias Diferentes: Sugere produtos que não pertencem às categorias dos produtos já adicionados à sacola.
Randômico: Apresenta sugestões aleatórias de produtos, desde que não sejam idênticos aos já adicionados.
Mais vendidos: Sugere os produtos mais populares, mas garante que não sejam os mesmos já adicionados à sacola.
Etiquetas Diferentes: Sugerir produtos que não possuam as mesmas etiquetas dos itens já escolhidos pelo cliente.
Como o cliente visualiza as opções do "Peça também" na sacola
Ele poderá navegar nas sugestões lateralmente, e basta clicar em qualquer uma delas para adicionar à sacola:
2. Ferramenta "Compre junto"
Esta ferramenta proporciona uma experiência interativa para os clientes. Sempre que um produto é adicionado ao pedido, sugestões são automaticamente exibidas no formato de uma galeria de produtos, incentivando a compra de itens complementares.
Criar uma nova sugestão de produto:
No painel de controle, localize a opção "Criar Sugestão".
Selecione o produto principal em "Quando este produto for adicionado".
Na seção "Sugerir estes produtos", clique em "Buscar" para encontrar e adicionar produtos sugeridos.
Salve suas configurações.
Editar uma sugestão criada: Localize a sugestão criada, clique no botão 3 pontinhos e em "editar".
Excluir uma sugestão criada: Localize a sugestão criada, clique no botão 3 pontinhos e em "excluir".
Ativar ou desativar uma sugestão criada: Localize a sugestão criada, clique no botão "Ativar" ou "Desativar".
Como o cliente visualiza as opções do "Compre Junto" ao adicionar um produto
Logo após adicionar um produto, uma janela aparecerá, com as opções selecionadas na configuração:
3. Relatórios de vendas sugestivas
No menu "Relatórios" da plataforma, há uma sessão focada nas vendas sugestivas, onde você pode conferir os produtos vendidos que foram adicionados na sacola por estas ferramentas.
Conclusão
A venda sugestiva é uma tática eficiente para potencializar o valor das compras e melhorar a jornada de compra dos clientes. Ao oferecer produtos complementares de maneira intuitiva e atraente, você não apenas aumenta o faturamento, mas também oferece conveniência e uma experiência de compra enriquecida para seus clientes.
Não perca a oportunidade de explorar estas ferramentas e ver o impacto positivo que elas podem trazer para sua loja online. Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de suporte, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
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