Conversão de Pontos em Créditos

Permite que clientes convertam pontos do programa de fidelidade em créditos que podem ser usados em compras no delivery

O que é

Lojas que usam o Programa de Fidelidade e a Gestão de Créditos podem permitir que clientes convertam seus pontos em créditos para usar em compras no Delivery.

Como ativar

Na plataforma de Marketing & Fidelidade, acesse o menu "Programa de Fidelidade", e clique na aba "Configurações". A opção para ativar a ferramenta está disponível:

Perceba que a plataforma informa quais lojas estão com a gestão de créditos ativada e desativada (quando possuir mais de uma loja dentro da mesma marca). Mais abaixo você poderá ativar a Conversão de Pontos por Créditos, que valerá para todas as lojas que já tem a gestão de créditos ativa. E, por fim, definir qual valor será considerado para cada ponto na hora da conversão. Defina o valor e clique em Salvar para completar o processo.

Lembre-se de ter cuidado ao configurar essa ferramenta. Cada 1 real em compras sempre equivale a 1 ponto acumulado na plataforma de fidelidade. Então se você deseja retornar 10% deste valor ao cliente, utilize 10 centavos (R$0,10) e assim sucessivamente, conforme desejar.

Como o cliente utiliza os créditos

Com a ferramenta ativada, quando o cliente faz uma compra no delivery e tem pontos disponíveis para utilizar, uma opção para converter seus pontos em créditos no momento do pagamento aparecerá:

Basta que o cliente clique em "Sim" para realizar a conversão do valor de pontos em créditos. E o saldo disponível será acrescido automaticamente. Este crédito não pode ser revertido de volta para pontos, como mostra a mensagem de confirmação:

Após isso ele seguirá com o uso dos créditos normalmente, podendo escolher o valor que irá usar na compra.

Como a loja visualiza o histórico de conversões

No menu "Controle de Créditos", a loja poderá clicar no nome do cliente, abrir o extrato dos créditos e acompanhar os detalhes de cada crédito proveniente de conversões:

Para tirar mais dúvidas sobre Créditos, como ativar e gerir estes créditos, clique aqui.