iFood

O que é

Com a integração da nossa plataforma ao iFood, você pode:

• Sincronizar Pedidos: Gerencie todos os pedidos do iFood diretamente na nossa plataforma.

• Importar Produtos: Após a integração estar ativada, importe os produtos do iFood para o catálogo da plataforma. Para saber mais, clique aqui.

• Entrega Fácil: Utilize a logística do iFood para entregas dos pedidos, criados em seu Cardápio Digital ou pedidos via iFood.

• Entrega Parceira: A ferramenta "Entrega Parceira" permite que pedidos feitos pelo iFood usem automaticamente a logística do iFood. Assim, todos os pedidos feitos via iFood são automaticamente designados aos entregadores do iFood, sem a opção de utilizar a ferramenta "Entrega Fácil".

• Sincronização de Estoque: Associe os códigos dos seus produtos e complementos no nosso sistema aos produtos e complementos do iFood no portal do parceiro.

• iFood Salão: Caso a sua loja no iFood tenha a modalidade Salão ativada, você receberá os pedidos na mesma tela dos pedidos para entrega/retirada, com a logo do iFood Salão.

• Chat iFood: Você pode ativar o chat do iFood para responder seus clientes diretamente no painel, sem precisar acessar o painel do iFood para isso.

Funcionalidades

Status de abertura e fechamento

A integração serve exclusivamente para receber pedidos do iFood diretamente no painel de pedidos da plataforma.

Basicamente, a cada 30 segundos, a integração irá verificar se a loja está aberta no sistema do iFood e também se há novos pedidos, mostrando o status no mesmo local da sua loja própria, no menu a esquerda:

Cardápio

Os cardápios da loja própria e do iFood NÃO SÃO INTEGRADOS. Qualquer modificação feita em um deles, se desejar, terá de ser feita também no outro.

A ferramenta de cópia disponível no catálogo funciona especificamente para copiar categorias e/ou produtos já disponibilizados na loja do iFood, para o catálogo da nossa plataforma. Para saber mais sobre ela, acesse: Como importar seu catálogo do iFood

Pedidos

Com a integração ativada, os pedidos do iFood chegarão assim como qualquer outro pedido feito pela nossa plataforma. A integração confere novos pedidos a cada 30 segundos. Eles serão identificados pela logomarca do iFood na lista de pedidos:

Ao abrir o pedido, além da logomarca ao lado do nome do cliente, ele também poderá ser identificado como proveniente do iFood nas observações:

A informação do contato e localizador do pedido do iFood estarão também nas observações do pedido, que saem na impressão. Além disso, se o cliente utilizar 2 condições de pagamento, a informação de pagamento da segunda condição também estará lá.

Todo o restante da operação e etapas do pedido seguirá o mesmo fluxo dos demais pedidos da nossa plataforma. Para conhecer melhor o fluxo dos pedidos, acesse: Como visualizar, buscar pedidos e modificar seu status.

Impressão de pedidos

No pedido impresso a informação que o pedido veio do iFood estará no título e também nas observações:

Entrega Fácil

A ferramenta "Entrega Fácil" é uma solução oferecida pelo iFood que permite aos estabelecimentos parceiros utilizarem a logística do iFood para entregas de pedidos recebidos no seu Cardápio Digital e do próprio iFood.

Com a integração ativada, você pode solicitar entregadores do iFood, consultar o valor da entrega, verificar a disponibilidade de entregadores e acompanhar os detalhes do pedido e do entregador.

Como usar: No mesmo local onde você seleciona o entregador para um pedido, há a opção para solicitar entregadores do iFood. Basta clicar em "Entrega Fácil" e depois em "Consultar" para consultar o valor da entrega e disponibilidade de entregadores, conforme é apresentado abaixo:

Entrega Parceira

A ferramenta "Entrega Parceira" permite que pedidos feitos pelo iFood usem automaticamente a logística do iFood. Assim, todos os pedidos feitos via iFood são automaticamente designados aos entregadores do iFood, sem a opção de utilizar a ferramenta "Entrega Fácil".

Estoque

Para que os relatórios e o controle de estoque fiquem coerentes, é necessário associar os seus produtos do nosso sistema aos produtos do iFood.

Para isso, acesse o portal do parceiro no iFood e informe o "Código do produto" e "Código do complemento" do nosso sistema no campo Códigos PDV dos produtos do iFood.

O código do produto e complemento, você encontra no produto e complemento cadastrado:

Chat iFood

Você pode ativar o chat do iFood para responder seus clientes diretamente no painel, sem precisar acessar o painel do iFood para isso. Para isso, ative a opção do Chat iFood na integração:

Depois, haverá uma opção para autorizar a integração do chat, na parte inferior esquerda, no painel de pedidos da plataforma:

iFood Salão

Caso a sua loja no iFood tenha a modalidade Salão ativada, você receberá os pedidos na mesma tela dos pedidos para entrega/retirada, com a logo do iFood Salão:

Como configurar a integração com o iFood

Para configurar a integração, acesse o menu Integrações e selecione iFood. Na tela que aparecerá, clique no switch (botão) para ativar a integração e depois clique em Gerar link de Autorização:

Após isso, clique em Autorizar Integração, para ir acessar o seu painel do iFood:

Em seguida, faça o seu login no iFood. Uma tela para permitir a integração aparecerá logo em seguida. Clique em Autorizar:

Em seguida, copie o código gerado:

Volte ao painel da nossa plataforma, e cole no campo Código de Autorização. Depois clique em Salvar:

Pronto! Agora você irá começar a receber pedidos diretamente no seu painel aqui na nossa plataforma. 💚

Problemas com a integração?

Se a integração com o iFood estiver instável, refaça a integração seguindo estes passos:

1. Acesse o painel da loja e desative a integração iFood.

2. Acesse o portal iFood pelo navegador e realize o login [https://portal.ifood.com.br/]

3. Dentro do portal iFood da loja, na sessão de "aplicativos" desative os vínculos da atual integração loja x iFood. (Chat e o integrador de pedidos)

4. Após desativar as duas opções no portal iFood, retorne ao painel e refaça a integração normalmente.