iFood
Use esta integração para sincronizar os pedidos realizados no iFood e gerenciá-los aqui mesmo na sua plataforma de pedidos facilitando o controle e organização do seu negócio!
O que é
Com a integração da nossa plataforma ao iFood, você pode:
Sincronizar Pedidos: Gerencie todos os pedidos do iFood diretamente na nossa plataforma.
Importar Produtos: Após a integração estar ativada, importe os produos do iFood para o catálgo da plataforma. Para saber mais, clique aqui.
Entrega Fácil: Utilize a logística do iFood para entregas dos pedidos, criados em seu Cardápio Digital ou pedidos via iFood.
Entrega Parceira: A ferramenta "Entrega Parceira" permite que pedidos feitos pelo iFood usem automaticamente a logística do iFood. Assim, todos os pedidos feitos via iFood são automaticamente designados aos entregadores do iFood, sem a opção de utilizar a ferramenta "Entrega Fácil".
Sincronização de Estoque: Associe os códigos dos seus produtos e complementos no nosso sistema aos produtos e complementos do iFood no portal do parceiro.
Chat iFood: Você pode ativar o chat do iFood para responder seus clientes diretamente no painel, sem precisar acessar o painel do iFood para isso.
Funcionalidades
Status de abertura e fechamento
A integração serve exclusivamente para receber pedidos do iFood diretamente no painel de pedidos da plataforma.
Basicamente, a cada 30 segundos, a integração irá verificar se a loja está aberta no sistema do iFood e também se há novos pedidos, mostrando o status no mesmo local da sua loja própria, no menu a esquerda:
IMPORTANTE:
Não é possível abrir ou fechar a loja no iFood pelo painel
Basta deixar o painel da plataforma de delivery aberto para a loja ficar aberta, dentro do horário configurado no painel do iFood
Não é necessário manter o gestor de pedidos do iFood aberto também
Dentro do horário de abertura programado, só é possível fechar a loja no próprio painel do iFood
Pode demorar de 1 até 30 segundos para pedidos novos que chegam no gestor do iFood aparecerem na plataforma própria. São importados somente pedidos não confirmados, se ocorrer a confirmação pelo gestor do iFood ANTES do pedido aparecer na plataforma, ele não será importado.
A informação do horário de entrega não é enviada pela API do iFood. Ela se baseia no endereço do cliente e nos tempos de entrega configurados na plataforma própria. Assim, podem ocorrer divergências se os tempos de entrega estiverem configurados de maneira diferente.
⚠️ O aceite automático de pedidos no gestor iFood deve estar DESABILITADO para que a integração funcione adequadamente. Você pode ativar o aceite automático diretamente em nosso painel: https://ola.meajuda.cc/pedidos-and-catalogo-online/impressao-de-pedidos/impressao-via-software/como-configurar-a-impressao-via-software
O telefone do cliente não é compartilhado pelo iFood na integração. Assim, os pedidos do iFood não são vinculados à clientes cadastrados. Por isso eles não recebem notificações ou mensagens de status destes pedidos pela plataforma, somente pelo acompanhamento do próprio iFood.
Cardápio
Os cardápios da loja própria e do iFood NÃO SÃO INTEGRADOS. Qualquer modificação feita em um deles, se desejar, terá de ser feita também no outro.
A ferramenta de cópia disponível no catálogo funciona especificamente para copiar categorias e/ou produtos já disponibilizados na loja do iFood, para o catálogo da nossa plataforma. Para saber mais sobre ela, acesse: Como importar seu catálogo do iFood
Pedidos
Com a integração ativada, os pedidos do iFood chegarão assim como qualquer outro pedido feito pela nossa plataforma. A integração confere novos pedidos a cada 30 segundos. Eles serão identificados pela logomarca do iFood na lista de pedidos:
Ao abrir o pedido, além da logomarca ao lado do nome do cliente, ele também poderá ser identificado como proveniente do iFood nas observações:
A informação do contato e localizador do pedido do iFood estarão também nas observações do pedido, que saem na impressão. Além disso, se o cliente utilizar 2 condições de pagamento, a informação de pagamento da segunda condição também estará lá.
Todo o restante da operação e etapas do pedido seguirá o mesmo fluxo dos demais pedidos da nossa plataforma. Para conhecer melhor o fluxo dos pedidos, acesse: Como visualizar, buscar pedidos e modificar seu status.
O programa de fidelidade (Marketing & Fidelidade) só está disponível para ser utilizado no delivery próprio, ou seja, compras realizadas pelos clientes via iFood não ganham pontos.
Impressão de pedidos
No pedido impresso a informação que o pedido veio do iFood estará no título e também nas observações:
Entrega Fácil
A ferramenta "Entrega Fácil" é uma solução oferecida pelo iFood que permite aos estabelecimentos parceiros utilizarem a logística do iFood para entregas de pedidos recebidos no seu Cardápio Digital e do próprio iFood.
Com a integração ativada, você pode solicitar entregadores do iFood, consultar o valor da entrega, verificar a disponibilidade de entregadores e acompanhar os detalhes do pedido e do entregador.
A integração somente funcionará se você reintegrar a integração do iFood.
Como usar: No mesmo local onde você seleciona o entregador para um pedido, há a opção para solicitar entregadores do iFood. Basta clicar em "Entrega Fácil" e depois em "Consultar" para consultar o valor da entrega e disponibilidade de entregadores, conforme é apresentado abaixo:
Entrega Parceira
A ferramenta "Entrega Parceira" permite que pedidos feitos pelo iFood usem automaticamente a logística do iFood. Assim, todos os pedidos feitos via iFood são automaticamente designados aos entregadores do iFood, sem a opção de utilizar a ferramenta "Entrega Fácil".
Estoque
Para que os relatórios e o controle de estoque fiquem coerentes, é necessário associar os seus produtos do nosso sistema aos produtos do iFood.
Para isso, acesse o portal do parceiro no iFood e informe o "Código do produto" e "Código do complemento" do nosso sistema no campo Códigos PDV dos produtos do iFood.
O código do produto e complemento, você encontra no produto e complemento cadastrado:
Quando um item possui o mesmo código tanto na nossa plataforma quanto no iFood, o seguinte ocorre:
Ao realizar uma venda pelo iFood, o estoque na nossa plataforma será automaticamente atualizado.
No entanto, a venda não será pausada no iFood.
Também não haverá atualização do estoque dentro do iFood.
Chat iFood
Você pode ativar o chat do iFood para responder seus clientes diretamente no painel, sem precisar acessar o painel do iFood para isso. Para isso, ative a opção do Chat iFood na integração:
Depois, haverá uma opção para autorizar a integração do chat, na parte inferior esquerda, no painel de pedidos da plataforma:
Como configurar a integração com o iFood
Para configurar a integração, acesse o menu Integrações e selecione iFood. Na tela que aparecerá, clique no switch (botão) para ativar a integração e depois clique em Gerar link de Autorização:
Após isso, clique em Autorizar Integração, para ir acessar o seu painel do iFood:
Em seguida, faça o seu login no iFood. Uma tela para permitir a integração aparecerá logo em seguida. Clique em Autorizar:
Em seguida, copie o código gerado:
Volte ao painel da nossa plataforma, e cole no campo Código de Autorização. Depois clique em Salvar:
Pronto! Agora você irá começar a receber pedidos diretamente no seu painel aqui na nossa plataforma. 💚
Problemas com a integração?
Se a integração com o iFood estiver instável, refaça a integração seguindo estes passos:
Acesse o painel da loja e desative a integração iFood.
Acesse o portal iFood pelo navegador e realize o login [https://portal.ifood.com.br/]
Dentro do portal iFood da loja, na sessão de "aplicativos" desative os vínculos da atual integração loja x iFood. (Chat e o integrador de pedidos)
Após desativar as duas opções no portal iFood, retorne ao painel e refaça a integração normalmente.
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