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iFood

Use esta integração para sincronizar os pedidos realizados no iFood e gerenciá-los aqui mesmo na sua plataforma de pedidos facilitando o controle e organização do seu negócio!

Como funciona?

Status de abertura e fechamento

A integração serve exclusivamente para receber pedidos do iFood diretamente no painel de pedidos da plataforma.
Basicamente, a cada 30 segundos, a integração irá verificar se a loja está aberta no sistema do iFood e também se há novos pedidos, mostrando o status no mesmo local da sua loja própria, no menu a esquerda:
IMPORTANTE:
  • Não é possível abrir ou fechar a loja no iFood pelo painel
  • Basta deixar o painel da plataforma de delivery aberto para a loja ficar aberta, dentro do horário configurado no painel do iFood
  • Não é necessário manter o gestor de pedidos do iFood aberto também
  • Dentro do horário de abertura programado, só é possível fechar a loja no próprio painel do iFood
  • Pode demorar de 1 até 30 segundos para pedidos novos que chegam no gestor do iFood aparecerem na plataforma própria. São importados somente pedidos não confirmados, se ocorrer a confirmação pelo gestor do iFood ANTES do pedido aparecer na plataforma, ele não será importado.
  • A informação do horário de entrega não é enviada pela API do iFood. Ela se baseia no endereço do cliente e nos tempos de entrega configurados na plataforma própria. Assim, podem ocorrer divergências se os tempos de entrega estiverem configurados de maneira diferente.

Cardápio

Os cardápios da loja própria e do iFood NÃO SÃO INTEGRADOS. Qualquer modificação feita em um deles, se desejar, terá de ser feita também no outro.
A ferramenta de cópia disponível no catálogo funciona especificamente para copiar categorias e/ou produtos já disponibilizados na loja do iFood, para o catálogo da nossa plataforma. Para saber mais sobre ela, acesse: Como importar seu catálogo do iFood

Pedidos

Com a integração ativada, os pedidos do iFood chegarão assim como qualquer outro pedido feito pela nossa plataforma. A integração confere novos pedidos a cada 30 segundos. Eles serão identificados pela logomarca do iFood na lista de pedidos:
Ao abrir o pedido, além da logomarca ao lado do nome do cliente, ele também poderá ser identificado como proveniente do iFood nas observações:
A informação do contato e localizador do pedido do iFood estarão também nas observações do pedido, que saem na impressão. Além disso, se o cliente utilizar 2 condições de pagamento, a informação de pagamento da segunda condição também estará lá.
Todo o restante da operação e etapas do pedido seguirá o mesmo fluxo dos demais pedidos da nossa plataforma. Para conhecer melhor o fluxo dos pedidos, acesse: Como visualizar, buscar pedidos e modificar seu status.
O programa de fidelidade (Marketing & Fidelidade) só está disponível para ser utilizado no delivery próprio, ou seja, compras realizadas pelos clientes via iFood não ganham pontos.

Impressão de pedidos

No pedido impresso a informação que o pedido veio do iFood estará no título e também nas observações:

Chat iFood

Você pode ativar o chat do iFood para responder seus clientes diretamente no painel, sem precisar acessar o painel do iFood para isso. Para ativar, depois que a integração estiver ativada, basta ativar o switch do Chat iFood.

Como configurar a integração com o iFood

Para configurar a integração, acesse o menu Integrações e selecione iFood. Na tela que aparecerá, clique no switch (botão) para ativar a integração e depois clique em Gerar link de Autorização:
Após isso, clique em Autorizar Integração, para ir acessar o seu painel do iFood:
Em seguida, faça o seu login no iFood. Uma tela para permitir a integração aparecerá logo em seguida. Clique em Autorizar:
Em seguida, copie o código gerado:
Volte ao painel da nossa plataforma, e cole no campo Código de Autorização. Depois clique em Salvar:
Pronto! Agora você irá começar a receber pedidos diretamente no seu painel aqui na nossa plataforma. 💚