🗺️Mapa de calor de pedidos

A centralização das informações através do Mapa de Pedidos é essencial para melhorar estratégias de entrega e atendimento ao cliente. Veja como usar!

O que é o mapa de pedidos?

O Mapa de Pedidos é uma representação visual que permite compreender as entregas tanto em formato de mapa quanto em lista. Com ele, você consegue:

• Visualizar a densidade de pedidos de delivery por região.

• Identificar regiões de alta demanda de clientes.

• Detectar áreas onde clientes tentaram fazer pedidos, mas estavam fora do alcance de entrega.

Mapa de calor de pedidos

Onde você encontra: Painel Delivery > Mapa de pedidos.

Disponível em: Loja online (delivery).

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Entendendo o mapa de calor

O mapa de calor mostra a densidade dos pedidos em diferentes áreas.

Características principais:

1. Modos disponíveis: Você pode acessar o mapa de calor nas opções "taxa por área" e "taxa por raio/km". No modo "por bairro", somente a tabela estará disponível.

2. Dados de tentativas: No mapa você tem a opção "Usuários que tentaram pedir, mas estão fora da área de entrega", na qual você pode visualizar as tentativas de entrega que estava fora da área que a sua loja entrega. É importante ressaltar que os dados sobre tentativas de compra em áreas não atendidas, somente começaram a ser coletados, a partir do lançamento desta ferramenta e somente estão disponíveis nos modos "taxa por área" e "raio/km".

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Filtros personalizáveis para análise detalhada

A plataforma permite que você acesse informações específicas de acordo com sua necessidade:

1. Filtrar por período: Isso permite que você veja os dados de um mês específico, trimestre ou qualquer período desejado.

2. Filtrar por tipo de pedido: Você pode escolher visualizar pedidos do próprio delivery ou os realizados através do iFood.

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Análise detalhada com tabelas

Para uma análise mais minuciosa, a tabela oferece dados detalhados de:

• Clientes: Quantos consumidores fizeram pedidos.

• Pedidos: O número total de pedidos realizados.

• Vendas: O valor total em vendas mais entregas.

• Ticket Médio: Valor médio de vendas por pedido.

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Conclusão

O Mapa de Calor de Pedidos, combinado com os filtros personalizáveis e a análise detalhada da tabela, oferece insights valiosos para otimizar seu delivery. Ao compreender onde seus clientes estão, onde há demanda não atendida e onde há maior atividade de pedidos, você pode tomar decisões estratégicas mais informadas, beneficiando tanto seu negócio quanto seus clientes. Adapte-se às necessidades do mercado usando essas ferramentas a seu favor.