🗺️Mapa de calor de pedidos
A centralização das informações através do Mapa de Pedidos é essencial para melhorar estratégias de entrega e atendimento ao cliente. Veja como usar!
O que é o mapa de pedidos?
O Mapa de Pedidos é uma representação visual que permite compreender as entregas tanto em formato de mapa quanto em lista. Com ele, você consegue:
Visualizar a densidade de pedidos de delivery por região.
Identificar regiões de alta demanda de clientes.
Detectar áreas onde clientes tentaram fazer pedidos, mas estavam fora do alcance de entrega.
Onde você encontra: Painel Delivery > Mapa de pedidos.
Disponível em: Loja online (delivery).
Entendendo o mapa de calor
O mapa de calor mostra a densidade dos pedidos em diferentes áreas.
Características principais:
Modos disponíveis: Você pode acessar o mapa de calor nas opções "taxa por área" e "taxa por raio/km". No modo "por bairro", somente a tabela estará disponível.
Dados de tentativas: No mapa você tem a opção "Usuários que tentaram pedir, mas estão fora da área de entrega", na qual você pode visualizar as tentativas de entrega que estava fora da área que a sua loja entrega. É importante ressaltar que os dados sobre tentativas de compra em áreas não atendidas, somente começaram a ser coletados, a partir do lançamento desta ferramenta e somente estão disponíveis nos modos "taxa por área" e "raio/km".
Filtros personalizáveis para análise detalhada
A plataforma permite que você acesse informações específicas de acordo com sua necessidade:
Filtrar por período: Isso permite que você veja os dados de um mês específico, trimestre ou qualquer período desejado.
Filtrar por tipo de pedido: Você pode escolher visualizar pedidos do próprio delivery ou os realizados através do iFood.
Análise detalhada com tabelas
Para uma análise mais minuciosa, a tabela oferece dados detalhados de:
Clientes: Quantos consumidores fizeram pedidos.
Pedidos: O número total de pedidos realizados.
Vendas: O valor total em vendas mais entregas.
Ticket Médio: Valor médio de vendas por pedido.
Conclusão
O Mapa de Calor de Pedidos, combinado com os filtros personalizáveis e a análise detalhada da tabela, oferece insights valiosos para otimizar seu delivery. Ao compreender onde seus clientes estão, onde há demanda não atendida e onde há maior atividade de pedidos, você pode tomar decisões estratégicas mais informadas, beneficiando tanto seu negócio quanto seus clientes. Adapte-se às necessidades do mercado usando essas ferramentas a seu favor.
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