Gestor de Pedidos (Aplicativo)

Aplicativo exclusivo para gerir e imprimir pedidos com maior velocidade e eficiência

Principais recursos do Gestor de Pedidos via Aplicativo:

• Performance Turbinada 🚀: Experimente um app mais rápido e leve.

• Novo Modo de Visualização Kanban: Organize seus pedidos com mais agilidade.

• Design Moderno e Intuitivo 🎨: Interface redesenhada para facilitar o uso.

• PDV incluído 📝

• Impressão Automática Simplificada 🖨: Dispense softwares auxiliares para imprimir pedidos.

• Gerenciamento Multiloja e iFood Simultâneo 🛒: Controle várias lojas em um só lugar.

Recomendações:

• Compatível com Windows 10 ou superior.

• Não utilizar o novo app e o gestor de pedidos web simultaneamente com o mesmo usuário.

• Somente para pedidos do Delivery/retirada.

• Em breve para Atendimento Local e TEF.

• Atualizações nos pedidos e status da loja (aberta/fechada, caixa e robô) são efetuadas a cada minuto, pode existir delay de informações entre o gestor web e aplicativo de até 1 minuto.

Como utilizar:

• Baixe o instalador do aplicativo AQUI

• Como instalar o aplicativo

• Como gerir seus pedidos

• Como criar novos pedidos (PDV)

• Notificações do App

• Configurações

• Impressão de pedidos

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Como instalar o aplicativo

Baixe o instalador do aplicativo AQUI.

Após isso, abra o arquivo baixado para instalar. Dependendo das configurações de segurança do seu computador, essa mensagem pode aparecer:

Se isso ocorrer, clique em mais informações e depois em Executar assim mesmo:

Depois, basta seguir os passos da instalação normalmente. Na segunda tela, sugerimos deixar as opções de Criar atalho no ambiente de trabalho e Iniciar automaticamente ativadas, para acesso fácil no dia a dia da operação.

Ao final, abra o app e insira o usuário e senha que irá utilizar na operação.

Como gerir pedidos

Nova tela de pedidos: Note que os pedidos agora ficam em colunas por etapa.

Também há uma nova coluna de pedidos concluídos, onde os pedidos podem ser enviados para o histórico clicando em "Arquivar pedidos" ou então são direcionados automaticamente para lá após 24 horas.

Ao abrir cada pedido você poderá ver os detalhes:

Clique no botão "operacional" ou "verificar" no canto superior direito para verificar o status de abertura de cada loja, status do robô de WhatsApp (se houver), status do caixa de cada loja (se houver).

Para abrir e fechar o caixa de cada loja individualmente, clique em "Operações de Caixa" na loja desejada.

Como gerir pedidos com múltiplas lojas

No painel de controle da plataforma (web) certifique-se que o usuário que irá utilizar no app está vinculado a todas as lojas que deseja gerenciar os pedidos (Para saber como criar e vincular usuários, clique aqui).

Após isso, basta logar no app e o logo de todas as lojas vinculadas ao usuário aparecerão no canto superior esquerdo da tela, e os pedidos de todas as lojas aparecerão no mesmo gestor:

Como criar novos pedidos (PDV)

No menu lateral clique no botão "+":

Se estiver recebendo pedidos de mais de uma loja, uma tela para selecionar a loja aparecerá:

Após isso, a operação do PDV é idêntica a do Gestor de Pedidos Web. Qualquer dúvida sobre a operação do PDV, clique aqui.

Notificações

Clicando no sino, é possível visualizar a área de notificações, que é divida em Pedidos (novos pedidos), atendimento (robô de WhatsApp) e outras. Além disso é possível silenciá-las rapidamente:

Clique em "Ver tudo" para acessar a lista completa:

Configurações

Para acessar as configurações clique no botão da barra lateral:

Importante: Se você está gerindo pedidos de mais de uma loja, deverá primeiro selecionar qual loja quer configurar, clicando nesta opção:

Impressoras

Importante:

• O aceite e impressão automática de pedidos deve estar configurado em apenas um usuário que não deve acessar o gestor de pedidos (web ou aplicativo) em mais de um dispositivo simultaneamente pois pode gerar conflito de impressões.

• Ao desconectar uma impressora, as configurações dela serão perdidas.

• Se já existe uma configuração de impressão para o usuário no gestor web, o sistema irá replicar no aplicativo.

• Para problemas de corte na impressão, confira se a impressora esta definida para cortar no "final da página", se estiver "final do documento", por exemplo, altere a configuração, diretamente nas "Preferências de impressão" da impressora:

Ao abrir as configurações, verá a lista de impressoras visíveis no seu computador. Basta clicar nas impressoras em conectar, nas impressoras que deseja. O status de conexão aparecerá ao lado:

Caso a impressora que procura não apareça, clique em "atualizar impressoras".

Após conectas as impressoras que deseja, clique em "editar" para configurar as opções de impressão automática, layout de impressão e quantidade de vias de cada impressora:

Para configurar as estações de preparo (setores de impressão) e definir quais produtos serão impressos em quais impressoras, clique em "Estações":

Alertas

Aqui você configura os alertas de novos pedidos e outros, como do robô de WhatsApp:

Configurações Diversas

Aqui você encontra outras configurações do aplicativo de pedidos, para facilitar seu dia a dia:

Lembrando que demais menus e opções de configuração ainda seguem presentes somente no painel administrativo da plataforma.