Gestor de Pedidos (Aplicativo)

Principais recursos do Gestor de Pedidos via Aplicativo:

• Performance Turbinada 🚀: Experimente um app mais rápido e leve.

• Novo Modo de Visualização Kanban para o Delivery: Organize seus pedidos com mais agilidade.

• Novo Modo de Visualização de mesas e comandas: Muito mais fácil visualizar o fluxo do salão

• Controle Fácil: Divida pagamentos, vincule clientes e estipule responsável pelo atendimento

• Design Moderno e Intuitivo 🎨: Interface redesenhada para facilitar o uso.

• PDV incluído 📝

• Impressão Automática Simplificada 🖨: Dispense softwares auxiliares para imprimir pedidos.

• Gerenciamento Multiloja e iFood Simultâneo 🛒: Controle várias lojas em um só lugar.

Confira o vídeo completo sobre o Gestor de Pedidos

Recomendações:

• Compatível com Windows 10 ou superior (recomendável versão 64bits)

• 4GB de ram (recomendável 6 ou mais)

• Não utilizar o novo app e o gestor de pedidos web simultaneamente com o mesmo usuário.

• Em breve TEF.

• Atualizações nos pedidos e status da loja (aberta/fechada, caixa e robô) são efetuadas a cada minuto, pode existir delay de informações entre o gestor web e aplicativo de até 1 minuto.

Como utilizar:

• Baixe o instalador do aplicativo AQUI

• Como instalar o aplicativo

• Como gerir seus pedidos

• Como criar novos pedidos (PDV)

• Notificações do App

• Configurações

• Impressão de pedidos

Como instalar o aplicativo

Baixe o instalador do aplicativo AQUI.

Após isso, abra o arquivo baixado para instalar. Dependendo das configurações de segurança do seu computador, essa mensagem pode aparecer:

Se isso ocorrer, clique em mais informações e depois em Executar assim mesmo:

Depois, basta seguir os passos da instalação normalmente. Na segunda tela, sugerimos deixar as opções de Criar atalho no ambiente de trabalho e Iniciar automaticamente ativadas, para acesso fácil no dia a dia da operação.

Ao final, abra o app e insira o usuário e senha que irá utilizar na operação.

Como gerir pedidos de Delivery ou Retirada

Nova tela de pedidos: Note que os pedidos agora ficam em colunas por etapa.

Também há uma nova coluna de pedidos concluídos, onde os pedidos podem ser enviados para o histórico clicando em "Arquivar pedidos" ou então são direcionados automaticamente para lá após 24 horas.

Ao abrir cada pedido você poderá ver os detalhes:

Clique no botão "operacional" ou "verificar" no canto superior direito para verificar o status de abertura de cada loja, status do robô de WhatsApp (se houver), status do caixa de cada loja (se houver).

Para abrir e fechar o caixa de cada loja individualmente, clique em "Operações de Caixa" na loja desejada.

Como gerir pedidos com múltiplas lojas

No painel de controle da plataforma (web) certifique-se que o usuário que irá utilizar no app está vinculado a todas as lojas que deseja gerenciar os pedidos (Para saber como criar e vincular usuários, clique aqui).

Após isso, basta logar no app e o logo de todas as lojas vinculadas ao usuário aparecerão no canto superior esquerdo da tela, e os pedidos de todas as lojas aparecerão no mesmo gestor:

Como criar novos pedidos do Delivery ou Retirada (PDV)

No menu lateral clique no botão "+":

Se estiver recebendo pedidos de mais de uma loja, uma tela para selecionar a loja aparecerá:

Após isso, a operação do PDV é idêntica a do Gestor de Pedidos Web. Qualquer dúvida sobre a operação do PDV, clique aqui.

Notificações

Clicando no sino, é possível visualizar a área de notificações, que é divida em Pedidos (novos pedidos), atendimento (robô de WhatsApp) e outras. Além disso é possível silenciá-las rapidamente:

Clique em "Ver tudo" para acessar a lista completa:

Configurações

Para acessar as configurações clique no botão da barra lateral:

Importante: Se você está gerindo pedidos de mais de uma loja, deverá primeiro selecionar qual loja quer configurar, clicando nesta opção:

Impressoras

Ao abrir as configurações, verá a lista de impressoras visíveis no seu computador. Basta clicar nas impressoras em conectar, nas impressoras que deseja. O status de conexão aparecerá ao lado:

Caso a impressora que procura não apareça, clique em "atualizar impressoras".

Após conectas as impressoras que deseja, clique em "editar" para configurar as opções de impressão automática, layout de impressão e quantidade de vias de cada impressora:

Para configurar as estações de preparo (setores de impressão) e definir quais produtos serão impressos em quais impressoras, clique em "Estações":

Alertas

Aqui você configura os alertas de novos pedidos e outros, como do robô de WhatsApp:

Configurações Diversas

Aqui você encontra outras configurações do aplicativo de pedidos, para facilitar seu dia a dia:

Lembrando que demais menus e opções de configuração ainda seguem presentes somente no painel administrativo da plataforma.

Regras Específicas do Atendimento no Salão

Transferência de mesas e comandas

• As informações completas só serão transferidas se a mesa ou comanda de destino estiver fechada. Caso o destino já esteja aberto, receberá apenas o(s) produto(s) mantendo as informações originais.

• Pedidos transferidos individualmente não levam os dados da mesa/comanda.

• Se um pedido transferido tiver um cliente vinculado, ele será mantido no novo local.

Pontos e cashback em mesas com mais de um cliente

Quando há mais de um cliente em uma mesa ou comanda, a pontuação e o cashback são distribuídos conforme as seguintes regras de prioridade:

1. Pagamentos com cliente identificado por item (parcial ou total).

2. Cliente identificado no momento do pedido.

3. Pagamentos com cliente identificado por valor total.

Casos comuns:

• Se o cliente A fez o pedido, mas no momento do pagamento o atendente identificou o cliente B como pagador, o cliente B receberá os pontos e o cashback.

• Se um produto for dividido entre vários clientes, a pontuação será proporcional ao valor pago por cada um.

  • Exemplo: um produto de R$100 dividido por 3 pessoas gera 33 pontos para cada. Se fosse pago por apenas um cliente, ele receberia 100 pontos.

• Produtos parcialmente pagos também geram pontos parciais.

• Caso haja divisão no pagamento, mas somente um cliente seja identificado, ele receberá todos os pontos ou cashback referentes.