Gestor de Pedidos (Aplicativo)

Aplicativo exclusivo para gerir e imprimir pedidos com maior velocidade e eficiência

Principais recursos do Gestor de Pedidos via Aplicativo:

Performance Turbinada 🚀: Experimente um app mais rápido e leve.
Novo Modo de Visualização Kanban: Organize seus pedidos com mais agilidade.
Design Moderno e Intuitivo 🎨: Interface redesenhada para facilitar o uso.
PDV incluído 📝
Impressão Automática Simplificada 🖨: Dispense softwares auxiliares para imprimir pedidos.
Gerenciamento Multiloja e iFood Simultâneo 🛒: Controle várias lojas em um só lugar.

Recomendações:

Compatível com Windows 10 ou superior.
Não utilizar o novo app e o gestor de pedidos web simultaneamente com o mesmo usuário.
Somente para pedidos do Delivery/retirada.
Em breve para Atendimento Local e TEF.
Atualizações nos pedidos e status da loja (aberta/fechada, caixa e robô) são efetuadas a cada minuto, pode existir delay de informações entre o gestor web e aplicativo de até 1 minuto.

Como utilizar:

Baixe o instalador do aplicativo AQUI
Como instalar o aplicativo
Como gerir seus pedidos
Como criar novos pedidos (PDV)
Notificações do App
Configurações
Impressão de pedidos

Como instalar o aplicativo

Baixe o instalador do aplicativo AQUI.

Após isso, abra o arquivo baixado para instalar. Dependendo das configurações de segurança do seu computador, essa mensagem pode aparecer:

Se isso ocorrer, clique em mais informações e depois em Executar assim mesmo:

Depois, basta seguir os passos da instalação normalmente. Na segunda tela, sugerimos deixar as opções de Criar atalho no ambiente de trabalho e Iniciar automaticamente ativadas, para acesso fácil no dia a dia da operação.

Ao final, abra o app e insira o usuário e senha que irá utilizar na operação.

Como gerir pedidos

Nova tela de pedidos: Note que os pedidos agora ficam em colunas por etapa.

Também há uma nova coluna de pedidos concluídos, onde os pedidos podem ser enviados para o histórico clicando em "Arquivar pedidos" ou então são direcionados automaticamente para lá após 24 horas.

Ao abrir cada pedido você poderá ver os detalhes:

Clique no botão "operacional" ou "verificar" no canto superior direito para verificar o status de abertura de cada loja, status do robô de WhatsApp (se houver), status do caixa de cada loja (se houver).

Para abrir e fechar o caixa de cada loja individualmente, clique em "Operações de Caixa" na loja desejada.

Como gerir pedidos com múltiplas lojas

No painel de controle da plataforma (web) certifique-se que o usuário que irá utilizar no app está vinculado a todas as lojas que deseja gerenciar os pedidos (Para saber como criar e vincular usuários, clique aqui).

Após isso, basta logar no app e o logo de todas as lojas vinculadas ao usuário aparecerão no canto superior esquerdo da tela, e os pedidos de todas as lojas aparecerão no mesmo gestor:

Como criar novos pedidos (PDV)

No menu lateral clique no botão "+":

Se estiver recebendo pedidos de mais de uma loja, uma tela para selecionar a loja aparecerá:

Após isso, a operação do PDV é idêntica a do Gestor de Pedidos Web. Qualquer dúvida sobre a operação do PDV, clique aqui.

Notificações

Clicando no sino, é possível visualizar a área de notificações, que é divida em Pedidos (novos pedidos), atendimento (robô de WhatsApp) e outras. Além disso é possível silenciá-las rapidamente:

Clique em "Ver tudo" para acessar a lista completa:

Configurações

Para acessar as configurações clique no botão da barra lateral:

Importante: Se você está gerindo pedidos de mais de uma loja, deverá primeiro selecionar qual loja quer configurar, clicando nesta opção:

Impressoras

Importante:

O aceite e impressão automática de pedidos deve estar configurado em apenas um usuário que não deve acessar o gestor de pedidos (web ou aplicativo) em mais de um dispositivo simultaneamente pois pode gerar conflito de impressões.
Ao desconectar uma impressora, as configurações dela serão perdidas.
Se já existe uma configuração de impressão para o usuário no gestor web, o sistema irá replicar no aplicativo.
Para problemas de corte na impressão, confira se a impressora esta definida para cortar no "final da página", se estiver "final do documento", por exemplo, altere a configuração, diretamente nas "Preferências de impressão" da impressora:

Ao abrir as configurações, verá a lista de impressoras visíveis no seu computador. Basta clicar nas impressoras em conectar, nas impressoras que deseja. O status de conexão aparecerá ao lado:

Caso a impressora que procura não apareça, clique em "atualizar impressoras".

Após conectas as impressoras que deseja, clique em "editar" para configurar as opções de impressão automática, layout de impressão e quantidade de vias de cada impressora:

Para configurar as estações de preparo (setores de impressão) e definir quais produtos serão impressos em quais impressoras, clique em "Estações":