Configurações gerais
Configurações gerais do Atendimento no Local
Última actualización
Configurações gerais do Atendimento no Local
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Para acessar uma lista de configurações possíveis do Atendimento no Local, acesse o menu Atendimento no Local, e clique no botão Configurações.
Confira abaixo todas as possibilidades de personalização do visual e fluxo de atendimento dos seus clientes:
Você pode definir se o cliente é obrigado ou não a inserir nome e telefone para fazer os pedidos. Lembrando que, mesmo quando esses dados não são obrigatórios, o sistema os pedirá, dando a opção de pular a etapa para o cliente.
A taxa de serviço é um valor cobrado pelo serviço prestado, por exemplo, no bar, restaurante ou lanchonete. É conhecida por ser o famoso “10% do garçom”.
Esta taxa é cobrada no total da conta do cliente e usada para remunerar ou complementar o pagamento do garçom que fez o atendimento.
Se você precisa declarar imposto sobre taxa de serviço, faça a configuração na área Categoria de impostos (Veja como configurar).
Para segurança, evitar pedidos falsos ou fraudes, você pode tornar obrigatório inserir a localização do GPS do celular ou PIN (senha) para garantir que o pedido está sendo realizado por um cliente que se encontra no seu estabelecimento. Para isso acesse o menu Atendimento no Local, e selecione Configurações. Na lista de opções, selecione se deseja ou não que um desses dados sejam obrigatórios.
Ative esta opção se desejar que a comanda ou a mesa sejam automaticamente bloqueadas para novos pedidos assim que o cliente solicitar o fechamento da conta. Isso impede que pedidos adicionais sejam adicionados acidentalmente após o cliente indicar que não deseja mais fazer pedidos.
Ativar o modo somente comanda permite que nos acessos de garçom seja possível selecionar apenas comandas, selecionando somente o local da entrega do pedido (mesa ou balcão), após a seleção da comanda.
Na visualização do garçom, note que primeiramente ele seleciona a comanda, e depois disso a mesa ou balcão:
Para que a lista de mesas apareça, elas devem ser criadas como Pontos de Atendimento, mas neste modo não será possível inserir pedidos através delas, e nem visualizá-las no gestor de pedidos.
Habilite se deseja permitir que seu cliente insira a informação do local que deseja receber o pedido (Mesa ou Balcão) na hora de realizar o pedido.
Você pode adicionar até 3 imagens que ficam em modo rotativo no topo da página, quando o acesso ao link ou QR Code é feito pelo celular. Basta clicar em adicionar, na opção:
O cliente visualizará assim no celular, ao acessar um QR Code de mesa ou balcão:
Também é possível personalizar as cores do seu Cardápio Local, para melhorar a visualização dos produtos, sem interferir nas configurações de cores das outras plataformas.
Ao ativar essa configuração, quando um QR Code ou link é acessado através de um tablet ou celular, uma tela de espera aparece após 1 minuto sem nenhuma atividade. Esta tela mostrará os itens selecionados na categoria Sugestões da Casa para pedido na mesa, dentro do catálogo.
Basta ativar o botão. Se a categoria Sugestões da Casa não estiver configurada no catálogo, clique em Configurar itens. Para saber como configurar as categorias em destaque, acesse: Como configurar os produtos em destaque.
A tela de espera irá alternar a imagem conforme os itens escolhidos. Desta maneira:
O botão "Pagar Conta" é uma opção disponível no cardápio digital do seu restaurante que permite aos clientes solicitar o fechamento da conta diretamente pelo menu, sem precisar chamar o garçom ou ir até o caixa.
Quando ativada, esta funcionalidade exibe um botão na lista de pedidos que envia uma notificação instantânea para o gestor de pedidos.
Habilite se deseja permitir que seu cliente possa chamar o garçom por um botão presente no cardápio digital. Você será notificado no portal quando o cliente realizar essa ação.
Neste vídeo, você confere todas as configurações disponíveis para sua loja no Atendimento Local:
