Google Chrome

Primeiro, cerifique-se que as configurações de notificação e aviso sonoro do painel estão corretas: Como configurar o som e as notificações de recebimento de pedidos. Se continuar sem receber notificação sonora, realize as configurações abaixo Google Chrome.

IMPORTANTE: Em períodos de mudança de horário: começo ou término do horário de verão (mesmo quando este não ocorre de fato) alguns dispositivos podem realizar a mudança automaticamente, o que pode conflitar com o horário correto e impedir a notificação de pedidos no navegador. Se o horário estiver errado, para resolução, aconselhamos desativar a opção de horário de verão no Windows (caso esteja ativa) e alterar o GMT para o de Buenos Aires, diretamente no relógio do computador.

Após realizar a alteração, retornar para o de horário de Brasília e efetuar teste de compra na plataforma.

Faça estas configurações no Chrome para garantir as noticações:

Desativando a economia de memória no Chrome para o painel de pedidos

O Google Chrome possui uma função que ajuda a economizar memória do computador e acaba "hibernando" sites abertos que estão a algum tempo sem atividade. Isso pode impedir a notificação de novos pedidos.

Para resolver isso, é necessário desativar essa função ou adicionar o link do painel em uma lista de sites que não serão hibernados. Para fazer isso, acesse as configurações do Google Chrome e clique em Desempenho. Desligue a opção economia de memória, ou então, clique em adicionar e coloque na lista o link do seu painel de pedidos.

Permissões de Página

Estando com o seu painel empresarial aberto, clique no cadeado, no canto superior esquerdo, e selecione Configurações do Site.

Após isso uma lista com as permissões aparecerá. Selecione permitir nas seguintes opções: -Notificações -Popups e redirecionamentos -Sincronização em segundo plano -Som

Feche a aba das configurações, uma mensagem aparecerá na parte superior da tela, requisitando recarregar a página para aplicar as configurações. Clique em recarregar. Clicando no cadeado novamente, a mensagem de conexão segura deve aparecer e as permissões que você configurou irão aparecer listadas.

Se a notificação ainda persiste em não tocar, tente estas outras configurações adicionais:

Verificando a versão do navegador Chrome

Para verificar a versão do Google Chrome clique no botão de opções no canto superior direito, selecione Ajuda -> Sobre o Google Chrome.

Se o navegador estiver atualizado, uma imagem similar a esta deve aparecer.

Extensões

Para verificar as suas extensões instaladas, clique novamente nas opções no canto superior direito e selecione Configurações. Após isso clique em Extensões, como na tela abaixo para verificar todos os programas instalados no Chrome.

Remover Cookies Permitidos

Para remover os Cookies permitidos, clique no cadeado ao lado do endereço da página do painel, e selecione Cookies. Remova os cookies permitidos, clicando em Remover.

Após isso será necessário fazer o login no painel novamente.

Verificar o tempo de disparo das notificações de pedido

No menu do seu painel de controle, clique com o botão direito do mouse na opção Pedidos e seleciona Inspecionar.

Na tela que irá aparecer selecione a opção Network, depois XHR, e verifique o tempo que está demorando para verificar um novo pedido. Se um tempo muito maior que 1 minuto aparecer, sugerimos verificar algum problema na sua rede ou mudar o navegador de internet.