Google Chrome
Última actualización
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Primeiro, cerifique-se que as configurações de notificação e aviso sonoro do painel estão corretas: Como configurar o som e as notificações de recebimento de pedidos. Se continuar sem receber notificação sonora, realize as configurações abaixo Google Chrome.
IMPORTANTE: Em períodos de mudança de horário: começo ou término do horário de verão (mesmo quando este não ocorre de fato) alguns dispositivos podem realizar a mudança automaticamente, o que pode conflitar com o horário correto e impedir a notificação de pedidos no navegador. Se o horário estiver errado, para resolução, aconselhamos desativar a opção de horário de verão no Windows (caso esteja ativa) e alterar o GMT para o de Buenos Aires, diretamente no relógio do computador.
Após realizar a alteração, retornar para o de horário de Brasília e efetuar teste de compra na plataforma.
O Google Chrome possui uma função que ajuda a economizar memória do computador e acaba "hibernando" sites abertos que estão a algum tempo sem atividade. Isso pode impedir a notificação de novos pedidos.
Para resolver isso, é necessário desativar essa função ou adicionar o link do painel em uma lista de sites que não serão hibernados. Para fazer isso, acesse as configurações do Google Chrome e clique em Desempenho. Desligue a opção economia de memória, ou então, clique em adicionar e coloque na lista o link do seu painel de pedidos.
Estando com o seu painel empresarial aberto, clique no cadeado, no canto superior esquerdo, e selecione Configurações do Site.
Após isso uma lista com as permissões aparecerá. Selecione permitir nas seguintes opções: -Notificações -Popups e redirecionamentos -Sincronização em segundo plano -Som
Feche a aba das configurações, uma mensagem aparecerá na parte superior da tela, requisitando recarregar a página para aplicar as configurações. Clique em recarregar. Clicando no cadeado novamente, a mensagem de conexão segura deve aparecer e as permissões que você configurou irão aparecer listadas.
Se o navegador estiver atualizado, uma imagem similar a esta deve aparecer.
Para remover os Cookies permitidos, clique no cadeado ao lado do endereço da página do painel, e selecione Cookies. Remova os cookies permitidos, clicando em Remover.
Após isso será necessário fazer o login no painel novamente.
No menu do seu painel de controle, clique com o botão direito do mouse na opção Pedidos e seleciona Inspecionar.
Na tela que irá aparecer selecione a opção Network, depois XHR, e verifique o tempo que está demorando para verificar um novo pedido. Se um tempo muito maior que 1 minuto aparecer, sugerimos verificar algum problema na sua rede ou mudar o navegador de internet.
Para verificar a versão do Google Chrome clique no botão de opções no canto superior direito, selecione Ajuda -> Sobre o Google Chrome.
Para verificar as suas extensões instaladas, clique novamente nas opções no canto superior direito e selecione Configurações. Após isso clique em Extensões, como na tela abaixo para verificar todos os programas instalados no Chrome.
