Como definir data limite para expirar os pontos do Programa de Fidelidade

Por padrão os pontos acumulados não expiram. Para ativar a opção de expirar pontos, entre em contato com o suporte da plataforma e solicite a liberação.

Como configurar

Para configurar o tempo de validade dos pontos que os clientes acumulam, acesse o painel de controle da plataforma Marketing e Fidelidade e acesse o menu Programa de Fidelidade, em seguida acesse a aba Configurações. Procure a opção abaixo e defina o tempo (em dias ou meses) em que cada pontuação irá expirar, a partir da data da pontuação:

Caso você utilize o Atendente Virtual via WhatsApp (Robô), poderá ativar uma mensagem que avisa os clientes quando há pontuação expirando em seu cadastro. Enviando a mensagem na primeira segunda-feira do mês, quando faltam pelo menos 35 dias para a pontuação expirar. Caso a configuração de validade dos pontos da loja seja menor que 30 dias, a plataforma irá fazer a conferência todas as segundas feiras. Essa mensagem também é enviada por e-mail, quando o campo está preenchido no cadastro do cliente.