Aplicação de Pedidos - Open Delivery

Neste modo de operação, nossa plataforma se integra em um sistema externo (ERP, PDV, etc) que também possui o padrão Open Delivery, enviando pedidos para ele.

Como funciona a aplicação de pedidos:

• Todos os pedidos recebidos/criados no site ou plataforma (exceto atendimento local), irão ser importados automaticamente para o sistema que estará integrado

• O status desses pedidos (aceito, em produção, entregue, cancelado, etc) estarão sincronizados, e podem ser modificados em ambos os sistemas

• Ao ativar a integração, o sistema integrado substituirá as seguintes informações na nossa plataforma de maneira automática, substituindo informações existentes mesmo já preenchidas e as manterá atualizadas conforme o sistema externo. São elas:

  • Nome da loja

  • Logo marca

  • Banner (se estiver cadastrado no sistema externo)

  • Horários

  • Endereço da loja

  • Categorias da loja (opção irá aparecer no menu perfil somente se a integração estiver ativada, veja aqui.)

  • Telefone

  • WhatsApp

  • Catálogo (verifique abaixo as regras do catálogo antes de integrar)

Importação de catálogo no Open Delivery

Na aplicação de pedidos do Open Delivery, as informações de catálogo do sistema externo são importadas e atualizadas automaticamente. Se houverem informações já preenchidas no nosso catálogo, elas serão mantidas. Para que o catálogo seja inteiramente atualizado, sem que itens sejam duplicados, utilize os códigos gerados nas categorias, itens e complementos dentro da nossa plataforma, e cadastre-os no sistema externo.

Os códigos podem ser copiados na edição do item:

Na edição das categorias:

E também na edição dos complementos:

Categorias de loja - Open Delivery

Quando a integração com o Open Delivery está ativada, é possível acessar e configurar a sessão de categoria da loja, dentro do menu Perfil da plataforma, na sessão de informações da empresa:

Limitações da integração para aplicação de pedidos

• As áreas de entrega não são copiadas do sistema externo. Se necessário, configure as áreas na nossa plataforma

• A disponibilidade do item também não é sincronizada, ficando os itens disponíveis sempre que a loja estiver aberta. Caso seja necessário, configure manualmente na nossa plataforma

• Funções relacionadas a controle logístico ainda não estão disponíveis

Como ativar a Aplicação de Pedidos no Open Delivery

Para ativar a aplicação de pedidos no Open Delivery, acesso o menu Integrações, e selecione a opção:

A seguir, ative a integração e sincronização de catálogo pelos botões e copie as informações dos campos código da loja, segredo e url base. Cole nos respectivos campos de configuração do sistema externo que deseja integrar: